"沒有提前通知，課程沒有任何異常，為什么說關就關？”8月14日，知名早教機構七田真在北京的多家門店突然關停，多名家長爆料稱關停門店毫無征兆，該機構7月曾向家長推出“嗨購節”促銷課程，吸引家長報課或續費。

　　天眼查顯示，北京喜七噠教育咨詢有限公司（曾用名：北京市七田真教育咨詢有限公司）法定代表人為“小野思延”。七田真官網顯示，該早教品牌北京地區有11家門店，8月18日至8月20日，記者撥打了官網上公布的11家門店電話，均無人接聽或暫停服務、關機、占線等提示音。

　　據媒體公開報道，此前，七田真在上海、福建、廣州等地多間門店已關停。

　　8月22日晚，新京報記者輾轉聯系到自稱七田真北京門店運營方、法定代表人小野思延商務助理的何先生，其證實北京11家門店，受疫情和經濟形勢影響，因合并、資金緊缺等原因暫停營業，稱“總部正在采取積極措施應對”，預計本周內將正式通知所有北京家長。

維權家長們在七田真藍色港灣店登記信息。 受訪者供圖

　　北京多家門店一夜間突然關停

　　在七田真富力城店報班的楊女士告訴記者，8月12日，她帶孩子正常去上課，次日便從其他家長處得知門店突然關停。8月13日晚11點多，七田真金源店的客戶張女士在VIP服務群內收到“致七田真會員家長的一封信”，信中稱從8月14日起機構暫停課程服務。七田真藍色港灣店的馬先生也是在8月13日孩子下課時，被老師告知“門店明天就要關閉了”。“沒有提前通知，課程無任何異常，為什么說關就關？”馬先生回憶，他當時看到一些家長聚集在前臺商討退課退費事宜，兩名警察在大廳內維持秩序。

　　8月14日下午，馬先生再次前往門店查看情況，發現只有警察和物業人員在為家長做登記，一名物業工作人員提醒他可以加入家長群參與討論維權。進群后，馬先生從群友處得知，七田真北京門店已全部關停。他打開平日使用的購課系統，發現已無法操作。

　　七田真北苑店家長趙女士告訴記者，8月7日，該店稱因運營壓力要關停，讓大家分流轉課到其他門店，至8月13日，該店向家長承諾的退款、換課、贈課等事宜均未落實，此時趙女士已無法聯系到相關工作人員，她申請添加老師、銷售、前臺、店長的微信，均未被通過，店長電話也無法打通。

　　目前，北京多家七田真門店均已關停。8月18日，記者在七田真富力城店門外除了看到一紙“北京七田真”發布8月14日暫停課程服務的通知外，已空無一人。

七田真富力城店已人去樓空。 受訪者供圖

七田真富力城店外貼的停課通知。 受訪者供圖

　　“北京喜七噠教育咨詢有限公司系獨立運作、自負盈虧，對總部而言屬于品牌支持方，北京門店是直營店。閉店風波前夕，總部接到北京公司總經理范月嬌通知，稱因無法繼續經營需做休業整頓。”何先生透露，之后，總部曾積極采取措施應對，包括轉課、洽談合作機構、尋找新的投資人等。但因涉及的家長量較大（合同期內會員2300-2400人），“總部確實需要一些時間。”

　　暑期曾舉辦促銷活動，吸引家長繳費

　　“7月剛付費報名，8月店就關停了。”

　　顧先生是七田真富力城店7月促銷活動的新客戶之一，“工作人員說我這門課原價2萬多，只有50個名額的優惠價。”顧先生表示，考慮到良好的體驗課效果和實惠的價格，他花1.7萬元購買了72課時、有效期1年8個月的課程。

　　“今年‘618’和7月‘嗨購節’七田真至少舉辦了兩場促銷活動。”張女士證實，老師和銷售會通過介紹優惠力度、他人報課情況的方式鼓勵家長報課及續課。

　　七田真富力城店客戶楊女士提供的轉賬信息顯示，7月27日，她花3600元買了12節課，收款方戶名為“北京市喜七噠雙井教育咨詢有限公司”。

家長提供的繳費截圖顯示，該店7月底還在收取費用。 受訪者供圖

　　事實上，有知情人透露，早在幾個月前，七田真富力城店就已不能足額向商場繳納租金，“每月僅向商場交一萬多元，用于日常運營。”

　　門店經營不善仍大力促銷鼓勵家長繳費是否涉及詐騙？對此，北京市常鴻律師事務所律師彭艷軍表示，“認定詐騙的關鍵要件是對方是否存在‘主觀故意’。”

　　彭艷軍解釋，詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取公私財物的行為。構成詐騙罪需具有三個特征：行為人主觀上是出于故意，并且具有非法占有公私財物的目的；行為人實施了詐騙行為；詐騙公私財物數額較大的才構成犯罪，如果詐騙數額較小，則不構成犯罪。

　　律師建議家長可通過民事訴訟等方式維權

　　維權難是目前家長們面臨的最大問題。家長馬先生表示，事發后，面對問詢的家長們，七田真藍色港灣店前臺稱門店拖欠了房租、員工工資，實在沒有辦法只能閉店，“前臺態度很好，但就是給不出解決辦法。”

　　七田真北京金源店家長夏先生從去年便開始維權，至今沒有結果。他介紹，2021年11月申請退費后，他被告知剩余的1.6萬余元要分6期退還，每月退還一期。但在2022年2月收到首期退款后，他再也沒有收到過剩余退費。

　　8月19日，記者以家長身份多方詢問如何維權。北京市公安局朝陽分局麥子店派出所建議家長及時登記，雙井派出所告知可去法院起訴；政務服務便民熱線12345接線員表示可以幫家長登記相關信息；北京市衛健委表示，如果問題涉及面向0-3歲孩子的托育機構可到該機構所在區衛健委溝通詢問，早教機構不在其負責范疇。

　　“目前還不好說早教行業的主管部門是誰，從理論來說，應該屬于托幼行業，但托育又不等同于早教。”中國民辦教育協會會長劉林表示。

　　記者了解到，目前，早教機構準入門檻較低，多以教育咨詢機構名義登記注冊，取得營業執照后變相提供教育培訓，存在監管缺位的問題。

　　天眼查顯示，北京喜七噠教育咨詢有限公司（曾用名：北京市七田真教育咨詢有限公司）注冊資本50萬人民幣，經營范圍包括教育咨詢、銷售文具用品、計算機、軟件及其輔助設備、玩具日用品等，其中并沒有“教育培訓”業務項目。業內人士表示，教育“咨詢、策劃”等與“培訓”屬于不同的經營項目，不能替代培訓項目許可審批。

　　此外，企查查數據顯示，因通過登記的住所或者經營場所無法聯系，2022年7月26日，北京喜七噠教育咨詢有限公司被北京市朝陽區市場監督管理局列入經營異常名錄。

　　彭艷軍表示，家長和培訓機構存在合同關系，建議通過起訴的方式要求對方繼續履行合同，或者要求解除合同、退款并賠償因合同違約造成的損失。“如果對方確實因經營不善無法履約，家長可以提供當初機構的宣傳資料、交費證據、溝通的聊天記錄等證明該教育機構構成違約，向人民法院提起民事訴訟。”

　　“已經在推進線上線下轉課了。”8月22日晚，何先生向新京報記者表示，總部將對并店、關店、或是整個城市門店全部休整的情況開展以下工作：首先是讓課程能夠繼續，會尋找新的投資人，盡可能實現原址上課，這需要投資人與客戶、商場達成多方協議，并與幼兒園等展開合作，利用它們的閑余場地緩解線下課的租金壓力；其次是線上課程系統的升級，比如更好的交互體驗和師資匹配；最后是與線上線下的可信合作機構進行課程兌換，目前落實到協議上的已有11家。

　　“資金周轉確實遇到很大困難，家長退費和老師的工資社保都是我們想要去解決的。”何先生補充，一次性解決不了的，只能等公司未來情況好轉，真正有能力的時候再逐步解決。

　　在楊女士提供的和門店老師的聊天信息里，目前七田真各門店的員工也在通過勞動仲裁的方式維權。

　　新京報記者劉洋 見習記者羅艷