我們都知道情感維護在前期續班過程中的重要性，應該說續班一定是一個長期的動作，前期、中期、后期都該做哪些事，校長們心中一定要有一條清晰的時間線。

如果說校長們在前期做了大量的情感維護，以及充分的續班鋪墊，那就算你還沒有開任何一場家長會，應該也會有不少家長續班報名。

所以，我們給家長會的定位應該是對剩余還沒續班家長的“攻堅會”，而不是沒有任何前期續班動作下的“救急會”。

1會前準備

1、開一場教師動員會

教師動員會是家長會前非常重要的準備動作，是吹響整個續班戰役的“沖鋒號”。其實老師動員會不光是針對家長會，而是對整個續班活動進行傳達和培訓。所以一般情況下動員會需要包含以下內容：

統一思想，激勵斗志

一場戰役開始前將領最先要做的就是統一軍隊思想，鼓舞士氣。所以校長需要告訴老師們，續班已經開始了，續班對于機構的后續的發展很重要，大家一定要全力以赴。這是統一思想。

之后再告訴老師續班好壞也關乎他們的“錢”途，將上一次續班前十名老師的獎金公布出來，并進行干貨分享，讓大家感受到榜樣的力量。這是激勵斗志。

續班活動流程說明

對家長會、優惠政策等續班活動流程、話術進行講解。但不宜過于冗長，流程簡約明了最好。同時最后要求每一個老師的家長會都應提前使用PPT進行演練，而校區負責人不要怕麻煩，要親自對老師進行檢查、指導。

2、充分做好物料準備

前期的環創準備同樣重要，比如提前將續班優惠海報張貼在校區內，讓家長提前有心理鋪墊。除此以外還需要準備的材料有：

1）校區環創

傳單、易拉寶、條幅、高提分榜、價格優惠單、倒計時、簽到單。

2）教學相關

大綱、課表、學情反饋表、報班指南、名師介紹、證書、家庭教育資料、學生進出門考課堂表現表。

3）其它

限額與搶座榜、教學成果外化、邀請函。

3、設計你的邀約內容

邀約最好是由任課老師來進行，好處是老師對學生的情況更為了解，家長也更認可老師。但是，任課老師精于授課，對咨詢溝通不一定擅長，最好提前統一邀約話術。

而想要提高邀約成功率，我們就得給家長一個不得不來的理由，比如我們可以在下面兩個方面做文章：

給壓力

電話邀約時主要是制造緊迫感，可以在學生的成績、時間等方面做文章。比如，聊學生的學習情況，并且進行針對性的分析，等到引起家長的關注和重視之后，再順勢拋出家長會，告知家長我們會在家長會上針對孩子的學習情況給出建議及規劃，成功率就會相對提高。

給獎勵

可以給予家長一些獎勵幫助提升到場率，比如：到場送學習資料包（歷年考題集類）、到場送課（體驗課、短期課、晚輔課、一對一）等等。

總之一定要讓家長感覺到來參加家長會對他很有幫助，而不僅僅是要他來交錢的。

2家長會流程

1、講規劃

正式開始家長會后，老師應對上一階段的學習進行簡單總結，重點說明下一階段的學習規劃。

如高一：我們上學期只學了...四個章節（PPT展示），學校的課程設計這么慢，目的為了讓學生們適應一下高中的課程，而下學期我們的學習速度就會有一個大幅度提升，難度上也有大幅度提升…，其中…是未來高考的核心難點，占到高考分值的20%（PPT展示餅狀圖），其還會影響到高考另一重點…的分數。

所以我們下學期的重點就在于讓孩子在快節奏的學習中，能夠不被落下，實現高效率的學習。

2、推課程

如初一：我們應該讓孩子提前培養好高效率快節奏的...學習習慣，所以我們的課程安排孩子提前對下學期的重點…進行預習，在下學期進行鞏固和拔高，目的就是確保孩子能夠緊跟學校的學習進度，快速消化好量比上學期多很多的知識（PPT展示預習課程計劃）。

初二則要跟家長講清楚一輪復習和之前學習的差別在哪里，孩子如何能在一輪復習的好契機中快速提高。如孩子目前的基礎知識不行，應多歸納總結，還要兼顧到知識和知識的結合考點。

初三我們需要跟家長說明我們沖刺專題課設計思想，不同水平的孩子應根據自己薄弱點有所選擇地進行學習（說明哪類孩子最后半年適合學什么，提分快），跟家長說明時間緊，一定要對好提分的點進行重點突破，不要眉毛胡子一把抓。

小學我們則需要根據目前學習數學內容與初中數學思維的聯系，給家長講授清楚這學期及下學期授課中每章節的必要性。

3、點評孩子

根據給每個孩子的本學期綜合分析報告，說明班級的平均分數和孩子不同分數代表能考上什么樣的學校（高中、初中）。

對班內成績優秀的3個孩子進行表揚，曬出這三個孩子的筆記、錯題、作業等，強調努力和成績的重要性。

對班內成績一般的孩子說明共性問題和解決方案，如：沒有回家復習的習慣；平常做題量不夠；對于公式推導不在乎；初中基礎薄弱等。

除了要點評學生成績之外，還要對前半期上課情況、作業、優缺點進行點評，并給出針對性建議。并且還會對后半期的課程進行規劃，包括后幾次課的學習計劃和秋季課程規劃，展示課程設置的體系化科學化，在潛移默化中暗示家長續班。

要詳細評析每個孩子的課堂表現，大到學習成績，小到學生性格，既對優點進行表揚，也會指出不足，給出改正建議。尤其是對優缺點和表現的點評，最容易打動家長。

4、發布優惠政策

續班優惠通知這一塊，為了讓家長不覺得老師過于商業化，應快速帶過。詳細的內容可以通過在校區張貼海報的形式讓家長了解，老師快速說明一下就好了。

當上面步驟都實踐之后，我們就可以收工了嗎？

如果你的機構在北京，上海等教培行業高度成熟的市場，那么恭喜你，確實可以收工了；如果你的機構的教培行業正處于培育期的市場，由于家長對于續班窗口期的概念比較陌生，沒有提前續班的習慣，那么離收工還差一點。

因為即使家長已經動心了，即使續班窗口期又有很大的優惠額度，總的學費金額依然很高。對于很多家長來說，如此高的支出是需要一定的思考時間的。但是，我們苦心給家長營造的“焦慮情緒”，不可避免地會隨著時間的流逝而衰減，此時就會出現大家經常抱怨的“家長確實挺動心的，但是最后沒有來”的情況。

想要緩解這個問題，可以設計一個押金制度，即家長在現場只需繳納較少數押金，如每科50元。

收押金的理由我們可以說：現在交押金還能享受額外優惠或者只要交了押金，就能在一段時間內幫你保留班里的名額等等。

較小的金額可降低了家長的思考負擔，能讓盡可能多的有意愿的家長當場報名。押金數額雖然少，對家長心理的影響卻是很大的——如果我不來，這部分錢就白交了，所以我要去繳費。

5、做好會后維護

家長會結束后，還需要持續對家長進行追蹤維護，根據數據顯示，有效的后期維護能幫機構提高20%續班率。所以對于沒有續費的家長我們后期還需要進行持續的電話溝通：

溝通上我們需要以孩子的學習成績以及出現的問題為核心，并給出合適的解決方案，讓家長感覺到我們的用心，增強信任感。在最后再稍稍提及優惠信息，并告知家長優惠即將截止，名額所剩不多，增加緊迫感。

3家長問題Q&A

在執行家長會的過程中我們還會遇到家長提出各種各樣的問題。所以，我們整理了一些問到比較多的問題及解答，方便校長知道在遇到這樣的問題時怎么回答會更好。

1、問：我的孩子剛來的時候覺得挺好玩，可一個學期學習下來，新鮮勁過了，對數學學習的興趣提不起來怎么辦？

答：我想家長送孩子來，肯定不是讓他來玩的。剛開始他覺得好玩，那是被我們的趣味教學所吸引了，實際上趣味教學也一直貫穿我們教學的始終，但我們趣味教學的目的肯定不是為了游戲，而是要孩子能掌握好知識點，而想要真正掌握一門知識肯定是要花些時間，下一些苦功的，這樣就會對孩子產生一定的壓力，我們肯定都希望自己的孩子是一個抗壓能力強、有進取精神的人，而不是一個遇到壓力就打退堂鼓的人。小孩子的自覺性畢竟有限，從興趣到自覺的過程是離開不家長的引導的。

家長都知道學習數學的重要性，所以，家長也得時常給孩子引導學習的重要性，讓孩子從心里堅定學習的觀念，從而把學習變成一種習慣，一旦習慣后，抵觸情況也就自然沒有了。

2、問：我打算在假期帶孩子出去玩，時間會沖突怎么辦？

答：學習的連貫性特別重要，要是讓孩子空一段時間不上課，再加上孩子自覺復習沒有跟上，前面所學的知識就很容易忘記，等到以后上新課就很難銜接，從而會打擊孩子的信心和興趣，造成惡性循環。

我們會連續上幾天課，休息幾天后，在開學前再上兩次課給學生復習。如果大部分家長有打算帶孩子出去玩，我們可以統一放假一個星期，如果只是個別家長有這個打算的，可以請假，回來后老師會幫您的孩子補課。

3、問：我的孩子學習成績沒為什么沒有提高？我不想續班了。

答：可能您的孩子在成績上沒有明顯的提高，但其實在我看來您的孩子還是有不少的進步的，比如，孩子能熟記古詩詞了、掌握了三角函數的知識，而這些是他之前沒能掌握的。

成績上不去，有很多因素，比如孩子學習興趣不濃，學習自覺性不強，家長的監督沒有到位，學習方法沒有掌握好等等，不管是什么原因我想作為家長和老師都不能輕易的放棄，否則就是對孩子的不負責任。

我們教學的特點：一、XXXX。二、XXXX。三、XXXX（一定要家長相信確實能幫到孩子，重點突出陪護關懷。）

在這樣的教學環境下，只要我們的家長和老師有足夠的耐心和信心，學習本來就是有一個相對長久的過程。只要您的孩子堅持我校學習，我相信您的孩子一定會有很大的進步的，至少不至于落后別人太多。

4、問：我們孩子成績這樣我已經很滿意了，不過他現在還小沒必要繼續學了，否則壓力太大了。

答：孩子年級雖低，但是卻很關鍵，很多知識都是從一開始積累起來的，打好基礎很重要。可以出示考試數據，哪個年級的哪些知識在考試中占比很高，所以我們應該重視孩子學習的每一個階段。

4寫在最后

家長會的內容千變萬化，其實并沒有一個統一的標準。比如有些機構家長會的特點就是快，一般只有15分鐘。為的是減少家長參加的時間成本，提高到場率。而有些機構則是把服務做到極致，關懷鼓勵每個學生，效果也是非常好。

兵無常勢，水無常形。今天的內容也僅供校長們參考，具體還是應該在深入了解當地家長的情況下，因地制宜的定制適合自己機構的家長會方案。

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