2023年北京高校畢業(yè)生約28.5萬(wàn)人 碩博畢業(yè)生人數(shù)首超本科生
3月17日,新京報(bào)專訪北京高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心副主任蘇秀麗,以北京地區(qū)為例,圍繞2023屆畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)、企業(yè)招聘需求、學(xué)生求職表現(xiàn)等進(jìn)行對(duì)話。
春招正當(dāng)時(shí)。根據(jù)今年3月初人力資源和社會(huì)保障部公布的數(shù)據(jù),2023屆高校畢業(yè)生人數(shù)將達(dá)到1158萬(wàn),同比增加82萬(wàn)人。隨著疫情管控政策的調(diào)整,目前,各相關(guān)部門、全國(guó)各院校陸續(xù)舉辦形式多樣的畢業(yè)生就業(yè)雙選會(huì),畢業(yè)生們的求職渠道從“云端”拓展至線下。
有畢業(yè)生表示,畢業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)加劇就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力;也有聲音認(rèn)為,春招時(shí)企業(yè)會(huì)根據(jù)秋招情況對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充,同樣存在不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
針對(duì)北京2023屆畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)、企業(yè)招聘需求、學(xué)生求職表現(xiàn)等方面,3月17日,新京報(bào)記者專訪了北京高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)副主任蘇秀麗。
就業(yè)形勢(shì):
總量壓力依然嚴(yán)峻,北京高校碩博畢業(yè)生數(shù)量首次超過(guò)本科畢業(yè)生
“我們都知道今年全國(guó)的畢業(yè)生預(yù)計(jì)達(dá)1158萬(wàn)人,北京高校的畢業(yè)生數(shù)量約28.5萬(wàn)人,這個(gè)增量還是挺大的,都創(chuàng)了歷史新高。”蘇秀麗介紹,受疫情影響,從2020年到2022年,北京高校畢業(yè)生的出國(guó)比例明顯下降,留學(xué)生回國(guó)就業(yè)人數(shù)增加,加上一部分往屆畢業(yè)的未就業(yè)人員,今年畢業(yè)季的就業(yè)形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。
此外,北京高校畢業(yè)生呈現(xiàn)出一個(gè)新的變化:研究生(碩士和博士)的畢業(yè)人數(shù)首次超過(guò)本科生。蘇秀麗認(rèn)為,這一變化有利有弊,一方面體現(xiàn)出北京高校的人才培養(yǎng)層次高,畢業(yè)生人力資源價(jià)值大;另一方面由于研究生相對(duì)來(lái)說(shuō)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、其選擇空間更大,就業(yè)進(jìn)度也相對(duì)放緩。
“就業(yè)的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì),在疫情好轉(zhuǎn)的當(dāng)下,各行各業(yè)都在復(fù)工復(fù)產(chǎn),經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇呈現(xiàn)企穩(wěn)回暖的良好態(tài)勢(shì)。但政策的調(diào)整、經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和崗位供給的提升不是絕對(duì)同步的。”蘇秀麗談到,從中心4月份之后舉辦畢業(yè)生就業(yè)雙選會(huì)的招展(指招攬企業(yè)參與招聘活動(dòng))情況來(lái)看,受國(guó)內(nèi)外多種不確定因素影響,經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)可能還需要一段時(shí)間,但企業(yè)表現(xiàn)積極、也有不少外地的機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位到京招才引智,中心有信心繼續(xù)做好北京高校畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)工作。
促就業(yè)舉措:
舉辦約265場(chǎng)招聘會(huì),融入組團(tuán)式訪企拓崗等創(chuàng)新形式
2022年9月1日至2023年3月16日,中心已為2023屆畢業(yè)生舉辦約265場(chǎng)招聘會(huì),其中線上約201場(chǎng)、線下約64場(chǎng)。蘇秀麗表示,2022年底北京市疫情防控政策“新十條”出臺(tái)后,中心搶抓窗口期,于2022年12月29日舉辦了針對(duì)2023屆畢業(yè)生的第一場(chǎng)線下招聘活動(dòng),“我們要起到示范引領(lǐng)和鼓舞士氣的作用,全力助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)并為廣大畢業(yè)生創(chuàng)造求職就業(yè)的機(jī)會(huì)。那場(chǎng)活動(dòng)效果也非常好,吸引了400多名畢業(yè)生,相關(guān)的新聞宣傳沖到了北京熱搜榜榜首。”
今年春天,中心的首場(chǎng)招聘會(huì)在2月8日舉行,“這也是歷年來(lái)最早的一次。”蘇秀麗說(shuō)到,彼時(shí)還未到北京高校開(kāi)學(xué)季,之所以提前,是考慮到京籍學(xué)生、著急找工作提前返校學(xué)生的需求;自此,中心的招聘會(huì)由線上轉(zhuǎn)到線下。蘇秀麗補(bǔ)充說(shuō),疫情三年來(lái),線上求職似乎已經(jīng)成為大家習(xí)慣的一種方式,但經(jīng)用人單位、畢業(yè)生及各高校反饋,線下直接的面對(duì)面依然是供需雙方覺(jué)得管用且有效率的方式。
關(guān)于招聘會(huì)的形式和內(nèi)容,中心也做了一些新的嘗試。
一是在線下招聘中加入現(xiàn)場(chǎng)直播(通過(guò)微信公眾號(hào)“成功就業(yè)”觀看),為不能到場(chǎng)的學(xué)生提供了解和參與的機(jī)會(huì),這些學(xué)生可以不受地域和時(shí)間的限制登錄線上平臺(tái)(北京高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng))投遞簡(jiǎn)歷。
二是將訪企拓崗組團(tuán)化,在北京市教委的指導(dǎo)下,組織各高校集體訪企拓崗,把校企的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接擴(kuò)大為“面對(duì)面”。以中心在3月8日舉辦的高職高專專場(chǎng)招聘會(huì)為例,當(dāng)天吸引了80多家企業(yè)和近500名畢業(yè)生參加,中心精選了十余家優(yōu)質(zhì)的代表性企業(yè)、邀請(qǐng)了北京14所高職高專院校展開(kāi)對(duì)接交流。交流會(huì)上,學(xué)校介紹畢業(yè)生數(shù)量、培養(yǎng)情況,企業(yè)表達(dá)用人需求,“這樣提升了效率,有利于促進(jìn)供需的精準(zhǔn)對(duì)接。”蘇秀麗回憶,當(dāng)天,一家從未招聘過(guò)高職高專學(xué)生的國(guó)有企業(yè)表示,今年想要一些技術(shù)型崗位的新生力量,但找不到門路、不清楚該聯(lián)系哪些學(xué)校,“中心就發(fā)揮了牽線搭橋的作用。我們的工作不是獨(dú)角戲,要跟各院校的就業(yè)工作及市場(chǎng)建設(shè)緊密結(jié)合,比如,舉辦教育、金融、建筑等行業(yè)類專場(chǎng),就會(huì)盡可能輻射到北京所有開(kāi)辦這些專業(yè)的學(xué)校學(xué)生。”
企業(yè)需求:
七大行業(yè)招聘需求旺盛,企業(yè)愛(ài)招“好用”的畢業(yè)生
就企業(yè)招聘而言,蘇秀麗表示,可通過(guò)中心的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做分享,但她也強(qiáng)調(diào)“它不是市場(chǎng)的全貌反饋,僅供參考。”
根據(jù)中心舉辦的200多場(chǎng)招聘會(huì)情況,來(lái)自以下七類行業(yè)的企業(yè)參會(huì)攬才較為積極,分別為教育行業(yè)、信息傳輸軟件和技術(shù)服務(wù)行業(yè)、制造業(yè)、科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)行業(yè)、建筑行業(yè)、批發(fā)和零售行業(yè)、金融行業(yè)。
從用人喜好來(lái)看,企業(yè)愿意招“好用”的畢業(yè)生。什么樣的畢業(yè)生是“好用”的?問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)首先關(guān)注的是學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能水平,專業(yè)學(xué)習(xí)的培養(yǎng)和積累十分重要;第二大方面是學(xué)習(xí)能力,專業(yè)積累是基礎(chǔ),如何轉(zhuǎn)化和應(yīng)用,在工作實(shí)踐中怎么提升,也是企業(yè)特別看重的素質(zhì);第三是溝通和表達(dá)能力,蘇秀麗強(qiáng)調(diào),不單指經(jīng)濟(jì)類、法律類學(xué)生,各行各業(yè)對(duì)畢業(yè)生這方面的要求都比較高,特別是與同事的交往、人際關(guān)系能否處理得很和諧。
她還指出,“我查看了近5年的問(wèn)卷反饋,企業(yè)的用人偏好基本沒(méi)有大的變化,可能有時(shí)候有的企業(yè)會(huì)對(duì)創(chuàng)新能力提出高一點(diǎn)的要求,但具備以上三種能力的畢業(yè)生一定是受歡迎的。”
畢業(yè)生心態(tài):
求職預(yù)期降低,求穩(wěn)心態(tài)突出,“慢就業(yè)”比例上升,靈活就業(yè)增多
那么,作為2023年畢業(yè)求職季的主角,應(yīng)屆畢業(yè)生們呈現(xiàn)出哪些就業(yè)傾向?與往屆生相比,是否有新變化?蘇秀麗根據(jù)其所了解的情況,總結(jié)了四點(diǎn)變化。
其一,畢業(yè)生的整體求職預(yù)期有所降低。與疫情前相比,如今大家對(duì)薪酬、單位性質(zhì)等方面的要求都在下降,“疫情這幾年確實(shí)給很多人帶來(lái)一種職業(yè)的不安全感,對(duì)畢業(yè)生也是有影響的。”
其二,更多的畢業(yè)生希望通過(guò)穩(wěn)定的工作給自己帶來(lái)安全感和可靠性,考公、考編、考證意愿愈發(fā)強(qiáng)烈,“也就是求穩(wěn)心態(tài)更加突出。”
其三,求穩(wěn)心態(tài)也就導(dǎo)致了“慢就業(yè)”現(xiàn)象的凸顯。蘇秀麗解釋說(shuō),2022年的考研和考公人數(shù)均創(chuàng)歷年新高,這和體制內(nèi)的就業(yè)偏好相互關(guān)聯(lián);若第一次考試沒(méi)能“上岸”、或不滿意崗位等,傾向于尋找“更穩(wěn)定、更好機(jī)會(huì)”的畢業(yè)生們會(huì)利用“應(yīng)屆生”的身份再考一年,所以‘慢就業(yè)’的比例還在增加。”
其四,靈活就業(yè)形勢(shì)逐漸走熱。“這是新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),以前一說(shuō)靈活就業(yè),大家覺(jué)得不是正經(jīng)工作,現(xiàn)在社會(huì)和家長(zhǎng)都需要轉(zhuǎn)變觀念,它是社會(huì)發(fā)展的一種新變化,我們都要去理解和適應(yīng)。”蘇秀麗表示,現(xiàn)在許多共享平臺(tái)、在線工作的形式,其實(shí)為畢業(yè)生們提供了多元的選擇。作為就業(yè)服務(wù)部門,中心在呼吁給靈活就業(yè)的畢業(yè)生更多政策與制度保障。
最后,蘇秀麗還談到,盡管國(guó)家和地方一直在推進(jìn)雙創(chuàng)教育,但近兩三年來(lái),受疫情影響,大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也受到了很大挑戰(zhàn),很多創(chuàng)業(yè)學(xué)生遇到比較大的困難。“鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有特別重要的意義,在創(chuàng)業(yè)者本人實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)的同時(shí),還可以帶動(dòng)就業(yè)。”她表示,后續(xù),中心將加強(qiáng)引導(dǎo),持續(xù)深化北京高校大學(xué)生“一街四園多點(diǎn)”創(chuàng)業(yè)孵化體系建設(shè),調(diào)動(dòng)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)積極性,支持和幫助大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
就業(yè)建議:
促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè),關(guān)鍵要做好人崗匹配
“即使國(guó)企和事業(yè)單位是畢業(yè)生青睞的去向,但在實(shí)際的雙選活動(dòng)中,民營(yíng)企業(yè)依然是招聘主力群,因?yàn)椤P子大’,吸納能力還是最強(qiáng)的。”蘇秀麗認(rèn)為,促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè),關(guān)鍵要做好人崗匹配,現(xiàn)在最需要關(guān)注的,是將學(xué)生引導(dǎo)至適合他們的崗位。
結(jié)合工作見(jiàn)聞,她告訴新京報(bào),畢業(yè)生們普遍的問(wèn)題在于還不能對(duì)自身有客觀平實(shí)的認(rèn)識(shí),求職時(shí)往往想找一個(gè)無(wú)限接近于理想狀態(tài)的工作,“人都有美好的愿望,但職場(chǎng)不是這樣的。”另外,應(yīng)屆畢業(yè)生也缺乏對(duì)外部世界的清晰了解,再加上供需信息的不精準(zhǔn),容易眼高手低、擇業(yè)目標(biāo)不明確。蘇秀麗建議,這需要學(xué)校加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)引導(dǎo),學(xué)生們不宜都想著去做“高大上”的工作,應(yīng)選擇適合自己的,才能既發(fā)揮個(gè)人價(jià)值、又成就職業(yè)夢(mèng)想。
“還要營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。”以用人單位招聘要求為例,專科生可以做的工作不一定非要求本科及以上,本科生能做的事情不一定非招收碩士及以上。“學(xué)生就業(yè)難、企業(yè)招人難的問(wèn)題不可能立竿見(jiàn)影得到解決,需要一個(gè)慢慢推進(jìn)的過(guò)程。”
蘇秀麗坦言,近期的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示,40%左右的畢業(yè)生對(duì)就業(yè)形勢(shì)持不太樂(lè)觀的態(tài)度,“學(xué)生們還是覺(jué)得壓力大,不過(guò)這項(xiàng)數(shù)據(jù)在春節(jié)前的統(tǒng)計(jì)中是超過(guò)了50%的。”她表示,適當(dāng)?shù)膲毫σ彩呛檬拢瑥慕翊旱木€下招聘來(lái)看,不論是中心舉辦的活動(dòng),還是校園場(chǎng)地的雙選會(huì),畢業(yè)生的參與動(dòng)力和活力都體現(xiàn)出比以往更強(qiáng)的積極性。
新京報(bào)記者 羅艷
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訪客 回答于01-17
ai客服機(jī)器人_智能高效助力商家提升在線服務(wù)質(zhì)量 在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下,電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,商家在線服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。AI客服機(jī)器人宛如一顆閃耀的科技之星,憑借智能、高效的卓越特性,為商家排憂解難,全方位提升服務(wù)品質(zhì),開(kāi)啟智能服務(wù)新篇章。 一、智能交互核心 1.精準(zhǔn)語(yǔ)義理解:運(yùn)用先進(jìn)自然語(yǔ)言處理技術(shù),無(wú)論顧客咨詢?nèi)绾吻ё內(nèi)f化,機(jī)器人都能迅速拆解語(yǔ)義,精準(zhǔn)把握需求。如顧客詢問(wèn)“這雙運(yùn)動(dòng)鞋適合長(zhǎng)跑嗎”,瞬間識(shí)別關(guān)鍵信息,給出專業(yè)答復(fù)。 2.多輪對(duì)話引導(dǎo):面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題,機(jī)器人可展開(kāi)多輪交互,逐步引導(dǎo)顧客細(xì)化需求。像顧客糾結(jié)家具搭配,它循循善誘,從風(fēng)格偏好到空間適配,助力顧客明晰訴求。 二、高效服務(wù)保障 1.即時(shí)響應(yīng):24小時(shí)無(wú)休待命,顧客咨詢瞬間觸發(fā)回復(fù),無(wú)需等待,極大縮短響應(yīng)時(shí)間,讓顧客感受到被重視,提升滿意度。 2.批量處理:促銷活動(dòng)期間,面對(duì)海量咨詢,機(jī)器人能同時(shí)處理多個(gè)任務(wù),有條不紊地解答,確保服務(wù)不卡頓,商家運(yùn)營(yíng)高效流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)化 1.知識(shí)更新:實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品迭代,自動(dòng)更新知識(shí)儲(chǔ)備,如新電子產(chǎn)品上市,立即掌握參數(shù)詳情,為顧客提供前沿信息。 2.錯(cuò)誤學(xué)習(xí):記錄解答失誤案例,深入分析原因,自我優(yōu)化算法,后續(xù)遇到同類問(wèn)題精準(zhǔn)回應(yīng),服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。 AI客服機(jī)器人是商家在線服務(wù)的得力臂膀,從智能交互、高效保障到持續(xù)學(xué)習(xí),層層賦能。它助力商家從容應(yīng)對(duì)海量咨詢,以高品質(zhì)服務(wù)贏得顧客青睞,于電商紅海破浪前行,鑄就商業(yè)輝煌。
訪客 回答于01-17
微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人_24小時(shí)在線解答商家顧客問(wèn)題 在微信構(gòu)建的龐大商業(yè)生態(tài)里,商家與顧客的即時(shí)溝通至關(guān)重要。微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人宛如一位不知疲倦的智能管家,全天候待命,隨時(shí)為雙方答疑解惑,憑借精準(zhǔn)高效的服務(wù),助力商家牢牢抓住每一個(gè)商機(jī),開(kāi)啟無(wú)憂經(jīng)營(yíng)之路。 一、智能識(shí)別,精準(zhǔn)回應(yīng)需求 1.關(guān)鍵詞捕捉。機(jī)器人能敏銳抓取顧客消息中的關(guān)鍵詞,無(wú)論是產(chǎn)品咨詢、售后疑問(wèn),還是活動(dòng)打聽(tīng),都能迅速關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)知識(shí)庫(kù),給出針對(duì)性解答。 2.語(yǔ)義理解升級(jí)。不僅限于字面匹配,還能理解自然語(yǔ)言的含義,當(dāng)顧客表述模糊時(shí),通過(guò)上下文推斷真實(shí)需求,確保回復(fù)切中要點(diǎn),讓溝通順暢無(wú)阻。 二、知識(shí)儲(chǔ)備,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng) 1.海量信息集成。內(nèi)置豐富的產(chǎn)品資料、行業(yè)知識(shí)、常見(jiàn)問(wèn)題解答,涵蓋商家業(yè)務(wù)各個(gè)方面,以專業(yè)內(nèi)容應(yīng)對(duì)多樣咨詢,讓顧客信賴有加。 2.實(shí)時(shí)更新同步。緊跟商家新品推出、政策變化,及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)存,保證提供的信息始終精準(zhǔn)前沿,為顧客提供最靠譜的指引。 三、靈活設(shè)置,適配多元場(chǎng)景 1.個(gè)性化定制話術(shù)。商家可依據(jù)自身品牌調(diào)性、目標(biāo)受眾,量身打造專屬回復(fù)話術(shù),使機(jī)器人的回答富有特色,彰顯品牌個(gè)性。 2.多場(chǎng)景分流引導(dǎo)。針對(duì)售前、售中、售后不同階段,以及不同業(yè)務(wù)板塊,設(shè)置智能分流規(guī)則,讓顧客咨詢直達(dá)對(duì)口模塊,提升服務(wù)效率。 微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人以智能識(shí)別、知識(shí)儲(chǔ)備與靈活設(shè)置,為商家打造堅(jiān)實(shí)的溝通后盾。24小時(shí)在線,精準(zhǔn)專業(yè),滿足顧客需求,助力商家提升競(jìng)爭(zhēng)力,在微信商業(yè)天地中蓬勃發(fā)展,鑄就品牌輝煌。
訪客 回答于01-17
網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天_無(wú)需安裝即用的在線溝通工具推薦 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天工具為人們的溝通帶來(lái)了極大便利。無(wú)需安裝,即點(diǎn)即用,讓交流更加高效快捷,無(wú)論是個(gè)人社交還是商務(wù)洽談,都能輕松滿足,為人們的在線溝通開(kāi)啟了全新模式。 一、常用工具介紹 1.Fiora。它是一款免費(fèi)開(kāi)源的在線聊天工具,功能強(qiáng)大。用戶可注冊(cè)登錄保存數(shù)據(jù),加入或創(chuàng)建群組交流,還能私下聊天、添加好友等,其多種消息類型及個(gè)性化設(shè)置,滿足了不同用戶的多樣化需求。 2.微客服。作為一款A(yù)pp在線客服系統(tǒng),提供SDK和商家即時(shí)通訊客戶端等。只需整合SDK,就能實(shí)現(xiàn)App用戶與商家及時(shí)溝通,降低開(kāi)發(fā)成本,是企業(yè)提高效率、發(fā)掘潛在客戶的得力助手。 二、適用場(chǎng)景廣泛 1.個(gè)人社交。人們可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天工具,與遠(yuǎn)方的親朋好友隨時(shí)暢聊,分享生活點(diǎn)滴,不受時(shí)間和空間限制,增進(jìn)彼此感情。 2.商務(wù)辦公。對(duì)于企業(yè)而言,無(wú)需安裝的特性方便員工在不同設(shè)備上快速登錄使用,及時(shí)溝通工作進(jìn)展,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 三、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)分析 1.便捷性。無(wú)需繁瑣的安裝過(guò)程,打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)即可使用,節(jié)省了時(shí)間和設(shè)備空間,尤其適合臨時(shí)或緊急的溝通需求。 2.跨平臺(tái)性。無(wú)論使用電腦、平板還是手機(jī),只要有網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器,就能登錄使用,保證了信息的及時(shí)傳遞和溝通的連續(xù)性。 網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天工具以其便捷、跨平臺(tái)等優(yōu)勢(shì),為人們的溝通提供了有力支持。豐富的工具和廣泛的適用場(chǎng)景,使其成為現(xiàn)代在線交流不可或缺的一部分,極大地提升了人們的溝通效率和體驗(yàn)。
訪客 回答于01-17
微信視頻號(hào)設(shè)置私信自動(dòng)回復(fù)_提升商家響應(yīng)速度與效率 在短視頻營(yíng)銷風(fēng)起云涌的當(dāng)下,微信視頻號(hào)成為商家的必爭(zhēng)之地。私信作為與粉絲深度溝通的重要渠道,設(shè)置自動(dòng)回復(fù)則如同給商家配備了一位智能小助手,能第一時(shí)間回應(yīng)粉絲關(guān)切,提升運(yùn)營(yíng)效率,為商業(yè)拓展奠定良好基礎(chǔ)。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容預(yù)設(shè) 1.常見(jiàn)問(wèn)題解答:商家需梳理粉絲高頻詢問(wèn),如美食視頻號(hào),常被問(wèn)食材購(gòu)買渠道、烹飪步驟細(xì)節(jié),將詳細(xì)答案預(yù)設(shè)為自動(dòng)回復(fù),粉絲咨詢即刻獲取精準(zhǔn)信息,節(jié)省等待時(shí)間。 2.產(chǎn)品推薦引導(dǎo):針對(duì)新品推廣,美妝商家自動(dòng)回復(fù)可介紹新品亮點(diǎn),“新出的保濕面霜,含珍稀植物精粹,水潤(rùn)不油膩,點(diǎn)擊鏈接了解詳情”,激發(fā)粉絲興趣,促進(jìn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化。 二、個(gè)性化定制策略 1.粉絲標(biāo)簽分類:依據(jù)粉絲互動(dòng)行為、消費(fèi)記錄打標(biāo)簽,如母嬰商家區(qū)分孕期寶媽、新手媽媽,針對(duì)不同群體推送專屬育兒知識(shí)、母嬰產(chǎn)品優(yōu)惠,自動(dòng)回復(fù)盡顯貼心關(guān)懷。 2.地域特色融入:地方特產(chǎn)商家,識(shí)別粉絲地域后,自動(dòng)回復(fù)融入當(dāng)?shù)匚幕袄相l(xiāng),咱家鄉(xiāng)特產(chǎn)[特產(chǎn)名],傳統(tǒng)工藝,嘗嘗家鄉(xiāng)味”,拉近心理距離,提升認(rèn)同感。 三、優(yōu)化回復(fù)體驗(yàn) 1.友好語(yǔ)氣營(yíng)造:自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)言親切自然,像寵物用品商家用“親愛(ài)的鏟屎官,您的問(wèn)題小助手來(lái)啦”,讓粉絲感受溫暖,增強(qiáng)好感度,愿意持續(xù)交流。 2.多形式呈現(xiàn):除文字,還可添加圖片、鏈接,服裝商家自動(dòng)回復(fù)搭配穿搭圖片,附上購(gòu)買鏈接,直觀展示產(chǎn)品魅力,提升互動(dòng)效果。 微信視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)功能是商家的得力工具,精準(zhǔn)內(nèi)容是核心,個(gè)性化定制是關(guān)鍵,優(yōu)化體驗(yàn)是保障。善用此功能,商家能高效服務(wù)粉絲,于微信商海破浪前行,收獲商業(yè)碩果。
訪客 回答于01-17
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