2023年軍隊(duì)文職人員公開招考公告
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為延攬社會(huì)優(yōu)秀人才為軍隊(duì)建設(shè)服務(wù),根據(jù)《中國(guó)人民解放軍文職人員條例》及有關(guān)政策規(guī)定,中央軍委政治工作部將組織實(shí)施2023年軍隊(duì)文職人員公開招考工作。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、招考對(duì)象
軍隊(duì)文職人員的招考對(duì)象為普通高等學(xué)校畢業(yè)生或者社會(huì)人才。其中:普通高等學(xué)校畢業(yè)生包括應(yīng)屆畢業(yè)生和非應(yīng)屆畢業(yè)生,應(yīng)屆畢業(yè)生是指2023年畢業(yè)且在當(dāng)年取得相應(yīng)畢業(yè)證和學(xué)位證的畢業(yè)生;非應(yīng)屆畢業(yè)生是指在兩年擇業(yè)期內(nèi)未落實(shí)工作單位,其戶口、檔案、組織關(guān)系仍保留在原畢業(yè)學(xué)校,或者保留在各級(jí)畢業(yè)生就業(yè)主管部門(畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心)、各級(jí)人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu)和各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的2021年、2022年未就業(yè)普通高校畢業(yè)生。
定向招考對(duì)象為軍隊(duì)烈士、因公犧牲軍隊(duì)人員的配偶子女、未婚軍隊(duì)烈士的兄弟姐妹,以及現(xiàn)役軍人配偶。
2023年主要面向社會(huì)公開招考七級(jí)文員以下崗位的管理類文職人員和中級(jí)以下崗位的專業(yè)技術(shù)類文職人員。
二、報(bào)考條件
報(bào)考人員應(yīng)當(dāng)符合《中國(guó)人民解放軍文職人員條例》規(guī)定的基本條件,同時(shí)具備下列資格條件:
(一)政治條件。報(bào)考人員應(yīng)當(dāng)符合軍隊(duì)招錄聘用文職人員政治考核的標(biāo)準(zhǔn)條件。
(二)學(xué)歷條件。一般應(yīng)當(dāng)具有普通高等學(xué)校全日制本科以上學(xué)歷。報(bào)考在艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)、島嶼的崗位,以及特殊崗位可不作全日制要求。駐艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)、島嶼的單位定向招考軍隊(duì)烈士、因公犧牲軍隊(duì)人員的配偶子女,未婚軍隊(duì)烈士的兄弟姐妹,以及現(xiàn)役軍人配偶,除教學(xué)、科研、工程、醫(yī)療專業(yè)技術(shù)崗位外,報(bào)考學(xué)歷要求可以放寬至大學(xué)專科。報(bào)考護(hù)理、藝術(shù)、體育專業(yè)崗位的,可為大學(xué)專科以上學(xué)歷。
(三)資格條件。應(yīng)當(dāng)具有招考崗位要求的職稱和職業(yè)資格。除法律法規(guī)明確規(guī)定的外,報(bào)考初級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位,以及博士研究生報(bào)考中級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位的,不作資格條件要求。
(四)身體條件。應(yīng)當(dāng)符合軍隊(duì)招錄聘用文職人員體格檢查的標(biāo)準(zhǔn)條件。
(五)年齡條件。報(bào)考九級(jí)文員以下管理崗位或者初級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位的,年齡不超過35周歲;報(bào)考八級(jí)文員、七級(jí)文員管理崗位或者中級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位的,年齡不超過45周歲。
(六)其他條件。在符合以上條件的前提下,具體報(bào)考條件由用人單位根據(jù)招考崗位需要確定。
報(bào)考人員取得學(xué)歷學(xué)位和職稱、職業(yè)資格的截止時(shí)間為2023年7月31日,其中免筆試直接面試崗位截止時(shí)間可以為錄用時(shí)間,但不得超過2023年12月31日。
現(xiàn)役軍人不能報(bào)考。
因犯罪受過刑事處罰的人員、被開除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍的人員、被開除公職的人員、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員,在公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員和軍隊(duì)文職人員招考中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反錄用紀(jì)律行為的人員,被軍隊(duì)用人單位或者機(jī)關(guān)事業(yè)單位辭退(解聘)未滿5年的人員,以及法律法規(guī)規(guī)定不得招錄聘用為文職人員的其他情形的人員,不得報(bào)考。
報(bào)考人員不得報(bào)考與本人有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的軍隊(duì)人員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)成員的用人單位的崗位,也不得報(bào)考與軍隊(duì)人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系,在同一機(jī)關(guān)雙方直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)人員的崗位或者有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的崗位,以及其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)關(guān)組織、人事、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)和財(cái)務(wù)崗位。
三、招考程序
(一)公布招考信息。中央軍委政治工作部通過軍隊(duì)人才網(wǎng)(網(wǎng)址:http://www.81rc.mil.cn或者h(yuǎn)ttp://81rc.81.cn),向社會(huì)發(fā)布《2023年軍隊(duì)文職人員公開招考崗位計(jì)劃》、《2023年軍隊(duì)文職人員公開招考報(bào)考指南》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)考指南》),明確招考人數(shù)、具體崗位、資格條件、咨詢電話、注意事項(xiàng)等信息。報(bào)考人員對(duì)發(fā)布招考崗位的專業(yè)、學(xué)歷、學(xué)位、工作經(jīng)歷等資格條件有疑問需要咨詢時(shí),可直接與用人單位聯(lián)系。
(二)報(bào)名及初審。報(bào)名時(shí)間為2023年1月13日8:00至17日18:00,報(bào)名資格條件初審截止時(shí)間為1月18日18:00,繳費(fèi)截止時(shí)間為1月19日18:00。
報(bào)考人員根據(jù)公布的文職人員招考信息,通過軍隊(duì)人才網(wǎng)報(bào)名,按照?qǐng)?bào)名流程及要求,如實(shí)填報(bào)個(gè)人信息和上傳相關(guān)證明材料,選擇用人單位和招考崗位,確認(rèn)無誤后申請(qǐng)報(bào)名資格條件初審。中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門通過軍隊(duì)人才網(wǎng)報(bào)名系統(tǒng)對(duì)報(bào)考人員填報(bào)的信息進(jìn)行初審,確認(rèn)是否符合報(bào)考條件,一般2天左右反饋初審結(jié)果。申請(qǐng)報(bào)名資格條件初審并通過初審的,不能修改報(bào)名信息或者改報(bào)其他崗位;報(bào)名時(shí)間內(nèi)資格條件初審未通過的,可以改報(bào)其他崗位;2023年1月17日18:00至18日18:00期間資格條件初審未通過的,不能改報(bào)其他崗位。通過報(bào)名資格條件初審的報(bào)考人員即可繳納報(bào)名費(fèi)和選擇考試城市,報(bào)名費(fèi)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)上支付方式繳納,每門考試科目人民幣50元。報(bào)考人員繳費(fèi)成功并打印出報(bào)名回執(zhí)方為有效報(bào)名。報(bào)名繳費(fèi)后不予變更報(bào)考信息和退費(fèi)。
對(duì)招考學(xué)歷學(xué)位要求為博士研究生,以及“雙一流”建設(shè)高校或者建設(shè)學(xué)科的理學(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)碩士研究生的崗位,符合學(xué)歷學(xué)位等規(guī)定報(bào)考條件且通過報(bào)名初審的報(bào)考人員,經(jīng)中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門審批后,可以免筆試直接參加面試,其中面試人員名單統(tǒng)一在軍隊(duì)人才網(wǎng)公布。這類報(bào)考人員報(bào)名初審?fù)ㄟ^后,不得改報(bào)其他崗位;2023年1月19日18:00前打印報(bào)名回執(zhí),不需繳納報(bào)名費(fèi)。
對(duì)藝術(shù)、體育崗位實(shí)行先面試后筆試。報(bào)考人員根據(jù)全軍統(tǒng)一發(fā)布的招考崗位計(jì)劃和文體用人單位報(bào)考指南,先到用人單位報(bào)名參加面試,合格者方可獲得報(bào)名參加全軍統(tǒng)一考試資格,于2023年1月19日8:00至18:00登錄軍隊(duì)人才網(wǎng)繳納報(bào)名費(fèi)和打印報(bào)名回執(zhí)。
資格條件審查貫穿招考工作全過程。在招考各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)報(bào)考人員不符合報(bào)考資格條件的,用人單位均可以取消其報(bào)考資格或者錄用資格,報(bào)名費(fèi)不予退回。
(三)統(tǒng)一筆試。報(bào)考人員可于2023年2月14日9:00至19日14:00,通過軍隊(duì)人才網(wǎng)打印本人準(zhǔn)考證,憑準(zhǔn)考證和居民身份證在指定的時(shí)間和地點(diǎn)參加全軍統(tǒng)一筆試。
全軍統(tǒng)一筆試于2023年2月19日進(jìn)行,內(nèi)容包括公共科目和1門相應(yīng)專業(yè)科目,主要考核報(bào)考人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)。公共科目和專業(yè)科目考試大綱,可登錄軍隊(duì)人才網(wǎng)瀏覽和下載。其中,專業(yè)科目考試大綱分為哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、外國(guó)語言文學(xué)、歷史學(xué)、理工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、圖書檔案學(xué)、藝術(shù)學(xué)、管理學(xué)等13類45個(gè)專業(yè)。
公共科目考試時(shí)間:2023年2月19日9:00-11:00;
專業(yè)科目考試時(shí)間:2023年2月19日14:00-16:00。
筆試在全國(guó)各直轄市、省會(huì)城市、自治區(qū)首府和部分較大城市設(shè)置考點(diǎn)。為便于考生參加考試,報(bào)考者在網(wǎng)上報(bào)名時(shí),盡量選擇本人工作地或者學(xué)習(xí)地所在省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)置考點(diǎn)的城市。如本人工作地或者學(xué)習(xí)地所在城市未設(shè)考點(diǎn),或者該城市設(shè)有考點(diǎn)但已滿最大承考人數(shù),盡量選擇在鄰近設(shè)置考點(diǎn)的城市參加考試。
(四)確定入圍人員名單。中央軍委政治工作部按照90%考生上線的比例,劃定公共科目合格分?jǐn)?shù)線;根據(jù)招考崗位入圍比例(1:3或者1:5),對(duì)達(dá)到公共科目合格分?jǐn)?shù)線的,再按照全軍統(tǒng)一筆試成績(jī)由高到低確定考試入圍人員名單,并在軍隊(duì)人才網(wǎng)公布名單。
公共科目或者專業(yè)科目單科考試成績(jī)?yōu)榱惴只蛘呷笨嫉模涣腥肟荚嚾雵藛T名單。
軍隊(duì)烈士和因公犧牲軍隊(duì)人員的配偶子女、未婚軍隊(duì)烈士的兄弟姐妹,現(xiàn)役軍人、2023年退役軍人、在職病故軍人和現(xiàn)役干部轉(zhuǎn)改文職人員的配偶子女,在軍隊(duì)工作年限滿5年的社會(huì)用工、服役年限滿5年的退役軍人,以及參加由中央軍委或者中央軍委機(jī)關(guān)部委批準(zhǔn)的作戰(zhàn)、有作戰(zhàn)背景的軍事行動(dòng)、非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)的社會(huì)用工和退役軍人,通過報(bào)名資格條件審核且取得全軍統(tǒng)一筆試有效成績(jī)的,享受公共科目加分優(yōu)待政策。
(五)面試和體檢。用人單位對(duì)考試入圍人員的基本情況、學(xué)歷學(xué)位、專業(yè)資質(zhì)、工作經(jīng)歷、準(zhǔn)考證等原件或者證明材料進(jìn)行審查,依據(jù)報(bào)考人員參加面試意向、資格條件審查等情況確定面試人員名單,名單由中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門匯總審核后,由用人單位或者其上級(jí)單位按照規(guī)定組織實(shí)施面試。面試結(jié)束后,由組織面試單位現(xiàn)場(chǎng)告知報(bào)考人員面試成績(jī)。
體檢在規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。報(bào)考人員對(duì)體檢結(jié)果有疑問的,可以在接到體檢結(jié)果3日內(nèi),向用人單位申請(qǐng)一次復(fù)檢。其中,對(duì)于可通過服用藥物或者其他治療手段影響檢查結(jié)果的項(xiàng)目,承檢醫(yī)院不予復(fù)查,體檢結(jié)論以初檢結(jié)論為準(zhǔn)。符合規(guī)定需要復(fù)檢的,由用人單位組織實(shí)施,體檢結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)。
(六)確定預(yù)選對(duì)象。全軍統(tǒng)一筆試的公共科目、專業(yè)科目和面試成績(jī)滿分均為100分,總成績(jī)按百分制折算。其中,公共科目、專業(yè)科目、面試成績(jī)分別占30%、30%、40%。各科目成績(jī)和總成績(jī)可保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
用人單位根據(jù)報(bào)考人員總成績(jī)由高到低確定預(yù)選對(duì)象,其數(shù)量一般應(yīng)當(dāng)多于招考崗位計(jì)劃人數(shù),按照招考崗位計(jì)劃人數(shù)120%的比例確定,并及時(shí)告知本人是否被確定為預(yù)選對(duì)象。其中,面試成績(jī)低于60分或者體檢不合格的,不得作為預(yù)選對(duì)象;總成績(jī)相同的,依次按照面試成績(jī)、專業(yè)科目成績(jī)確定排名。
藝術(shù)(含藝術(shù)專業(yè)教學(xué)崗位)、體育、播音崗位的預(yù)選對(duì)象,由中央軍委政治工作部按照上述規(guī)定確定,并通過軍隊(duì)人才網(wǎng)進(jìn)行公示。
(七)政治考核。預(yù)選對(duì)象的政治考核,按照軍隊(duì)征集和招錄人員政治考核有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施。政治考核以考核本人政治思想表現(xiàn)為主,重點(diǎn)考核擁護(hù)執(zhí)行黨的理論和路線、方針、政策,遵守國(guó)家法律法規(guī),重大原則問題、重大政治斗爭(zhēng)中的政治立場(chǎng)、政治態(tài)度和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,道德品質(zhì)、宗教信仰、社會(huì)交往、誠(chéng)實(shí)守信和出國(guó)(境)等情況,以及家庭成員、配偶的父母、未共同生活的兄弟姐妹的政治背景和違法犯罪等情況。
(八)成績(jī)查詢。中央軍委政治工作部通過軍隊(duì)人才網(wǎng),2023年4月上旬左右提供全軍統(tǒng)一筆試成績(jī)查詢。考試客觀題和主觀題的閱卷工作均依托國(guó)家專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行,采用分?jǐn)?shù)處理自動(dòng)化系統(tǒng),沒有人工登分、合分過程,除缺考、違紀(jì)、零分等特殊情況外,原則上不接受考生成績(jī)復(fù)查申請(qǐng);屬于成績(jī)復(fù)查范圍的,按《報(bào)考指南》規(guī)定程序和時(shí)限申請(qǐng)查分;復(fù)查期結(jié)束后,不再受理考生復(fù)查申請(qǐng)。
(九)確定擬錄用對(duì)象。對(duì)政治考核結(jié)論為通過的預(yù)選對(duì)象,用人單位根據(jù)總成績(jī)排名,按照招考崗位計(jì)劃人數(shù)確定擬錄用對(duì)象。擬錄用對(duì)象由中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門統(tǒng)一審核后在本單位門戶網(wǎng)站和軍隊(duì)人才網(wǎng)同步對(duì)外公示。公示內(nèi)容包括擬錄用對(duì)象姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)、招考崗位和錄用分?jǐn)?shù)線,同時(shí)公布監(jiān)督受理電話和電子郵箱,接受社會(huì)監(jiān)督,公示時(shí)間為5個(gè)工作日。
報(bào)考人員被確定為擬錄用對(duì)象后,本人自愿放棄錄用資格或者經(jīng)核查不符合錄用條件的,用人單位應(yīng)當(dāng)按照總成績(jī)由高到低,從政治考核結(jié)論為通過的其他預(yù)選對(duì)象中確定擬錄用對(duì)象,并按照規(guī)定進(jìn)行公示;擬錄用對(duì)象人數(shù)仍未達(dá)到招考崗位計(jì)劃人數(shù)的,用人單位可以按照?qǐng)?bào)考人員總成績(jī)由高到低,從面試不低于60分、體格檢查合格的入圍人員中依次遞補(bǔ),并按照規(guī)定進(jìn)行政治考核和公示。
對(duì)軍隊(duì)社會(huì)用工中的業(yè)務(wù)骨干,以及軍隊(duì)烈士和因公犧牲軍隊(duì)人員的配偶子女、未婚軍隊(duì)烈士的兄弟姐妹、現(xiàn)役軍人配偶、退役軍人,同等條件下優(yōu)先錄用。
(十)辦理錄用審批手續(xù)。2023年6月中下旬,公示無異議或者反映問題不影響錄用的人選,由中央軍委機(jī)關(guān)部委、戰(zhàn)區(qū)、軍兵種、中央軍委直屬單位、武警部隊(duì)政治工作部門審批,并報(bào)中央軍委政治工作部備案。新錄用人員通過審批后,用人單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知其到崗工作。新錄用人員實(shí)行試用期,時(shí)間一般為6個(gè)月。其中,專業(yè)技術(shù)崗位的新錄用人員,用人單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定與其簽訂聘用合同,聘用合同期限起算時(shí)間按照軍隊(duì)文職人員聘用合同管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得招考崗位要求學(xué)歷學(xué)位和職稱、職業(yè)資格的擬錄用人選,取消錄用資格。
(十一)組織補(bǔ)充錄用。對(duì)未能按計(jì)劃招滿的崗位,用人單位可以逐級(jí)申報(bào)補(bǔ)錄,由中央軍委政治工作部審批并在軍隊(duì)人才網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)布補(bǔ)錄崗位計(jì)劃和公告。除首輪錄用人員和政治考核結(jié)論為不通過的外,其他報(bào)考人員均可憑當(dāng)年全軍統(tǒng)一筆試有效成績(jī),報(bào)名符合相應(yīng)條件的補(bǔ)錄崗位。中央軍委政治工作部按照規(guī)定比例和要求,審核確定并下發(fā)補(bǔ)錄入圍人員名單。有關(guān)單位按照規(guī)定的程序辦法,遴選確定擬補(bǔ)錄對(duì)象和組織公示審批。
補(bǔ)充錄用公告、崗位等,由中央軍委政治工作部適時(shí)通過軍隊(duì)人才網(wǎng)發(fā)布。
四、特別提示
本次全軍統(tǒng)一筆試和面試不指定輔導(dǎo)用書,不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班,報(bào)考人員可依據(jù)軍隊(duì)人才網(wǎng)發(fā)布的公共科目和專業(yè)科目考試大綱做好相關(guān)準(zhǔn)備。軍隊(duì)人才網(wǎng)(網(wǎng)址:http://www.81rc.mil.cn或者h(yuǎn)ttp://81rc.81.cn)為本次考試信息發(fā)布、網(wǎng)上報(bào)名、成績(jī)查詢等唯一指定網(wǎng)站。目前社會(huì)上出現(xiàn)的假借文職人員筆試命題組、退役命題專家、考試教材委員會(huì)、全軍文職人員主管部門授權(quán)等名義舉辦的有關(guān)考試培訓(xùn)、輔導(dǎo)網(wǎng)站或者發(fā)行的出版物、上網(wǎng)卡,許諾“內(nèi)部指標(biāo)”、“考試包過”,通過其他網(wǎng)站組織報(bào)名繳費(fèi)、考試咨詢、權(quán)威解讀等,均與本次招考無關(guān),敬請(qǐng)廣大報(bào)考人員提高警惕,莫被誤導(dǎo)干擾,切勿上當(dāng)受騙。請(qǐng)社會(huì)各界加強(qiáng)監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)以上情況,請(qǐng)向相關(guān)部門舉報(bào),依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。中央軍委政治工作部文職人員主管部門將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,共同維護(hù)良好的考試秩序,營(yíng)造公平公正、安全有序的考試環(huán)境。
2023年軍隊(duì)文職人員公開招考工作最終解釋權(quán)歸中央軍委政治工作部。
來源:軍隊(duì)人才網(wǎng)
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直播自動(dòng)回復(fù)軟件_專業(yè)選擇,助力直播高效運(yùn)營(yíng)與管理 **一、直播自動(dòng)回復(fù)軟件:智能適配開啟精準(zhǔn)服務(wù)** 開場(chǎng)語:在直播行業(yè)風(fēng)生水起的當(dāng)下,觀眾互動(dòng)信息海量涌來。直播自動(dòng)回復(fù)軟件的智能適配功能,如同精準(zhǔn)導(dǎo)航,能依據(jù)不同直播場(chǎng)景,迅速給出恰當(dāng)回應(yīng),開啟高效服務(wù)之旅。 1.場(chǎng)景識(shí)別敏銳。無論是美妝帶貨、游戲競(jìng)技還是知識(shí)科普直播,軟件瞬間判別。若美妝直播中觀眾問“這款口紅適合黃皮嗎”,自動(dòng)匹配美妝知識(shí)庫(kù),精準(zhǔn)解答,滿足觀眾對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的需求。 2.主播風(fēng)格協(xié)同。針對(duì)幽默主播,回復(fù)語言俏皮活潑;嚴(yán)謹(jǐn)知識(shí)型主播,回復(fù)專業(yè)規(guī)范。觀眾調(diào)侃主播“講太快啦”,軟件依主播風(fēng)格回“別急,知識(shí)點(diǎn)這就‘慢放’,保你跟上”,契合氛圍,提升觀眾好感。 智能適配到位,為直播高效運(yùn)營(yíng)筑牢根基,開啟良好互動(dòng)第一步。 **二、直播自動(dòng)回復(fù)軟件:知識(shí)拓展強(qiáng)化專業(yè)形象** 開場(chǎng)語:觀眾對(duì)知識(shí)的渴望日益增長(zhǎng),直播自動(dòng)回復(fù)軟件的知識(shí)拓展能力,恰似智慧錦囊,豐富解答內(nèi)容,助力主播樹立專業(yè)權(quán)威。 1.關(guān)聯(lián)知識(shí)推送。觀眾咨詢某電子產(chǎn)品參數(shù),軟件不僅給出基本信息,還拓展同類產(chǎn)品對(duì)比、行業(yè)趨勢(shì),如“這款手機(jī)芯片性能領(lǐng)先競(jìng)品,未來芯片發(fā)展向[具體方向]”,讓觀眾收獲更多,加深對(duì)主播信任。 2.熱點(diǎn)融入及時(shí)。當(dāng)下熱點(diǎn)話題關(guān)聯(lián)直播內(nèi)容時(shí),迅速更新回復(fù)。如科技直播遇5G熱點(diǎn),觀眾問影響,軟件結(jié)合專業(yè)知識(shí)科普,展現(xiàn)前沿性,吸引觀眾持續(xù)關(guān)注,強(qiáng)化專業(yè)形象。 知識(shí)拓展得力,直播自動(dòng)回復(fù)軟件將助力直播管理更專業(yè),吸引更多流量。 結(jié)尾總結(jié):總而言之,直播自動(dòng)回復(fù)軟件依靠智能適配與知識(shí)拓展雙劍合璧。巧妙運(yùn)用,就能在直播浪潮中,高效處理互動(dòng),助力直播高效運(yùn)營(yíng)與管理,于激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,收獲粉絲傾心,推動(dòng)直播事業(yè)發(fā)展。
訪客 回答于02-10
直播自動(dòng)回復(fù)軟件_智能工具,助力直播間提升互動(dòng)效率 開場(chǎng)語:在直播行業(yè)如火如荼發(fā)展的當(dāng)下,如何讓直播間時(shí)刻保持熱度、高效互動(dòng)成為主播們的關(guān)鍵課題。直播自動(dòng)回復(fù)軟件宛如一位智能助手,閃亮登場(chǎng),憑借其強(qiáng)大功能,精準(zhǔn)捕捉觀眾需求,及時(shí)給予回應(yīng),為直播間注入源源不斷的活力,開啟直播互動(dòng)新篇。 一、開場(chǎng)暖場(chǎng)賦能 1.熱情歡迎激活。軟件預(yù)設(shè)多種風(fēng)格的開場(chǎng)歡迎語,當(dāng)新觀眾涌入,隨即送上個(gè)性化問候,如主打幽默風(fēng)的直播間可發(fā)“嘿,歡迎新老鐵入場(chǎng),咱這直播間可比快樂星球還好玩,準(zhǔn)備好一起嗨了沒?”瞬間點(diǎn)燃?xì)夥铡?2.引導(dǎo)關(guān)注留存。緊接著拋出關(guān)注引導(dǎo),“點(diǎn)個(gè)關(guān)注不迷路,后續(xù)福利多多,精彩不斷,保準(zhǔn)讓您每場(chǎng)都有新收獲!”吸引觀眾留存,壯大粉絲隊(duì)伍。 二、實(shí)時(shí)答疑解惑 1.常見問題速應(yīng)。針對(duì)直播產(chǎn)品的特性、使用方法等常見疑惑,軟件提前錄入精準(zhǔn)答案。比如美妝直播,觀眾問某款口紅是否掉色,自動(dòng)回復(fù)迅速給出“這款口紅采用特殊鎖色工藝,持妝超久,正常喝水吃飯基本不掉色”,讓主播專注展示產(chǎn)品亮點(diǎn)。 2.復(fù)雜問題巧轉(zhuǎn)。遇到專業(yè)性強(qiáng)、一時(shí)難以回答的問題,自動(dòng)將問題轉(zhuǎn)接至后臺(tái)專業(yè)人員,同時(shí)告知觀眾“稍等片刻,技術(shù)大神馬上來為您深度剖析,精彩馬上回來”,確保解答的專業(yè)性與及時(shí)性。 三、互動(dòng)玩法助推 1.話題討論發(fā)起。直播過程中,軟件按設(shè)定時(shí)段自動(dòng)拋出熱門話題,如美食直播問“大家年夜飯最愛吃的一道菜是啥”,瞬間引發(fā)彈幕狂歡,觀眾紛紛分享,增強(qiáng)參與感。 2.互動(dòng)游戲引導(dǎo)。適時(shí)推送互動(dòng)游戲規(guī)則,像知識(shí)競(jìng)賽直播間發(fā)“來啦,下一輪搶答即將開始,準(zhǔn)備好你們的手速和腦力,答對(duì)贏好禮哦”,激發(fā)觀眾競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提升活躍度。 結(jié)尾總結(jié):直播自動(dòng)回復(fù)軟件作為智能工具,從開場(chǎng)暖場(chǎng)、實(shí)時(shí)答疑到互動(dòng)玩法全方位助力。主播借此打造熱鬧非凡的直播間,提升互動(dòng)效率,吸引更多流量,在直播浪潮中穩(wěn)健領(lǐng)航,鑄就直播傳奇。
訪客 回答于02-10
自動(dòng)回復(fù)話術(shù)_實(shí)用技巧,打造高效客服回復(fù)體系 開場(chǎng)語:在如今快節(jié)奏的商業(yè)交互中,自動(dòng)回復(fù)話術(shù)如同客服的得力助手,能迅速回應(yīng)客戶需求,提升服務(wù)效率。掌握實(shí)用技巧,精心打造回復(fù)體系,對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)意義重大,關(guān)鍵要點(diǎn)需精準(zhǔn)把握。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容搭建 1.產(chǎn)品知識(shí)詳解:以電子產(chǎn)品為例,客戶詢問手機(jī)性能,自動(dòng)回復(fù)應(yīng)涵蓋處理器型號(hào)、運(yùn)行內(nèi)存、攝像頭參數(shù)等詳細(xì)信息,用專業(yè)術(shù)語闡釋優(yōu)勢(shì),讓客戶快速了解產(chǎn)品核心賣點(diǎn)。 2.服務(wù)流程引導(dǎo):當(dāng)客戶咨詢售后問題,清晰告知退換貨條件、維修網(wǎng)點(diǎn)查詢方式,如“您可在官網(wǎng)售后專區(qū)申請(qǐng)退換,或致電400-XXX-XXXX查詢附近維修站”,提供便捷指引。 二、語氣風(fēng)格塑造 1.親切友好風(fēng):開篇用溫暖話語問候,“親愛的朋友,很高興為您服務(wù)”,全程語氣輕柔。客戶反饋問題,回復(fù)“別著急,我們一起看看怎么解決”,安撫情緒,拉近心理距離。 2.專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng):涉及金融、醫(yī)療等專業(yè)領(lǐng)域,保持專業(yè)口吻。理財(cái)咨詢,依據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)闡述收益風(fēng)險(xiǎn),引用法規(guī)政策,如“根據(jù)現(xiàn)行《理財(cái)管理辦法》,這款產(chǎn)品年化收益……”,彰顯專業(yè)權(quán)威。 三、動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整 1.熱點(diǎn)跟進(jìn)更新:時(shí)尚品牌遇流行趨勢(shì)轉(zhuǎn)變,自動(dòng)回復(fù)及時(shí)融入當(dāng)季新品元素,如“本季大熱的復(fù)古風(fēng)服飾已上架,回復(fù)‘新品’了解詳情”,保持內(nèi)容時(shí)效性,激發(fā)客戶興趣。 2.客戶反饋改進(jìn):定期收集客戶評(píng)價(jià),若普遍反映回復(fù)復(fù)雜難懂,簡(jiǎn)化語言、突出重點(diǎn),持續(xù)提升實(shí)用性,適配客戶需求。 結(jié)尾總結(jié):自動(dòng)回復(fù)話術(shù)是構(gòu)建高效客服體系的關(guān)鍵。精準(zhǔn)搭建內(nèi)容、塑造適宜語氣、動(dòng)態(tài)優(yōu)化,運(yùn)用實(shí)用技巧,既能快速解答客戶疑問,又能提升品牌形象,助力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
訪客 回答于02-10
微信視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù)_實(shí)用指南,助力提升用戶粘性與活躍度 **一、微信視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù):精準(zhǔn)識(shí)別開啟有效溝通** 開場(chǎng)語:在微信視頻號(hào)蓬勃發(fā)展之際,私信咨詢紛至沓來。精準(zhǔn)識(shí)別功能如同敏銳的“鷹眼”,能迅速洞察用戶需求,搭建起順暢溝通的橋梁。 1.關(guān)鍵詞精準(zhǔn)捕捉。用戶詢問視頻創(chuàng)作技巧、產(chǎn)品詳情等,系統(tǒng)瞬間鎖定關(guān)鍵信息。若提及“視頻剪輯軟件推薦”,即刻推送幾款熱門且易用的剪輯軟件,附上簡(jiǎn)要特點(diǎn),讓用戶快速獲取所需。 2.語義深度理解。面對(duì)復(fù)雜問題,如“我想拍戶外美食探店視頻,怎么選景和準(zhǔn)備食材”,自動(dòng)回復(fù)憑借先進(jìn)語義分析,結(jié)合經(jīng)驗(yàn)給出詳細(xì)建議,避免答非所問,開啟有效互動(dòng)。 精準(zhǔn)識(shí)別到位,為提升用戶粘性筑牢根基,開啟良好溝通第一步。 **二、微信視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù):個(gè)性定制強(qiáng)化專屬體驗(yàn)** 開場(chǎng)語:千篇一律的回復(fù)易被用戶遺忘,個(gè)性定制則能讓自動(dòng)回復(fù)“熠熠生輝”。它如同為每位用戶量身打造服務(wù),滿足多元喜好,強(qiáng)化專屬感受。 1.風(fēng)格適配多樣。針對(duì)幽默風(fēng)趣的知識(shí)科普號(hào),回復(fù)語言詼諧幽默。用戶調(diào)侃“博主知識(shí)太硬核,消化不了”,自動(dòng)回復(fù)“別慌,知識(shí)‘嚼一嚼’,樂趣少不了,我再給你通俗講講”,營(yíng)造輕松氛圍。 2.人群區(qū)分精準(zhǔn)。面向老年群體的養(yǎng)生視頻號(hào),新手老人問基礎(chǔ)養(yǎng)生常識(shí),自動(dòng)回復(fù)給出簡(jiǎn)單易懂的指引;資深養(yǎng)生愛好者咨詢進(jìn)階調(diào)理方法,推送專業(yè)資料,貼合不同層次,增強(qiáng)用戶粘性。 個(gè)性定制有力,微信視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù)將助力提升用戶活躍度,吸引更多關(guān)注。 結(jié)尾總結(jié):總而言之,微信視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù)依靠精準(zhǔn)識(shí)別與個(gè)性定制雙劍合璧。巧妙運(yùn)用,就能在微信視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)中,高效處理私信,提升用戶粘性與活躍度,于激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,收獲粉絲青睞,推動(dòng)賬號(hào)發(fā)展。
訪客 回答于02-10
微信視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù)_智能設(shè)置,提升用戶互動(dòng)體驗(yàn)與滿意度 開場(chǎng)語:在微信視頻號(hào)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,自動(dòng)回復(fù)功能猶如一把智能鑰匙,開啟了創(chuàng)作者與用戶深度互動(dòng)的大門。合理運(yùn)用這一功能,能迅速回應(yīng)觀眾關(guān)切,營(yíng)造良好交流氛圍,全方位提升用戶體驗(yàn),為視頻號(hào)的成長(zhǎng)之路鋪就基石。 一、歡迎語巧設(shè)計(jì) 1.風(fēng)格個(gè)性化。根據(jù)視頻號(hào)定位,打造專屬風(fēng)格。若主打文藝風(fēng),可寫“您好呀,踏入這詩(shī)意視頻天地,愿往后的每一刻都能與您共赴心靈之約,有何期許,盡情傾訴。”瞬間拉近與用戶距離。 2.福利引導(dǎo)式。對(duì)新關(guān)注用戶拋出誘惑,“歡迎加入!即刻回復(fù)‘福利’,領(lǐng)取限量版精美壁紙,開啟專屬驚喜之旅。”吸引用戶進(jìn)一步互動(dòng),增加留存可能。 二、常見問題精回復(fù) 1.內(nèi)容分類梳理。將產(chǎn)品咨詢、技術(shù)難題等問題分類。如美食號(hào),對(duì)食材選購(gòu)、烹飪火候問題分別預(yù)設(shè)答案。用戶問“紅燒肉怎么選肉”,精準(zhǔn)推送選購(gòu)要點(diǎn),節(jié)省溝通成本。 2.動(dòng)態(tài)更新優(yōu)化。隨著視頻內(nèi)容迭代,更新回復(fù)。科技號(hào)推出新軟件教程后,及時(shí)更新軟件安裝問題回復(fù),確保信息時(shí)效性。 三、互動(dòng)環(huán)節(jié)巧植入 1.話題投票發(fā)起。定期發(fā)起趣味投票,如時(shí)尚號(hào)問“今秋流行色,您更愛焦糖棕還是霧霾藍(lán)”,激發(fā)用戶參與熱情,彈幕評(píng)論區(qū)瞬間熱鬧,增強(qiáng)活躍度。 2.作品推薦引導(dǎo)。依據(jù)用戶瀏覽足跡,推薦相關(guān)作品,“您剛看完攝影技巧,這有進(jìn)階實(shí)戰(zhàn)案例,點(diǎn)擊[鏈接],解鎖更多精彩”,延長(zhǎng)用戶停留時(shí)間。 結(jié)尾總結(jié):微信視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù)通過巧妙設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)回應(yīng)與互動(dòng)植入,智能提升用戶體驗(yàn)。創(chuàng)作者借此強(qiáng)化與觀眾紐帶,收獲高滿意度,于視頻號(hào)浪潮中穩(wěn)健前行,書寫自媒體華章。
訪客 回答于02-10
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