“零分考生”徐孟南這些年:上了大學(xué) 仍在“南墻”前徘徊
徐孟南最近在學(xué)校宿舍潛心剪一些小動畫,足不出戶,疫情里封校對他毫無影響。他今年33歲,讀大學(xué)本科,住六人間,常獨(dú)自剪片到半夜。他打算畢業(yè)后靠這個謀生。
互聯(lián)網(wǎng)上能找到的關(guān)于他的一切,還是關(guān)于他從前試圖高考得零分的那樁事。
徐孟南在2008年高考中故意一題不答,往考卷上寫滿自己的教育改革設(shè)想,考后見并沒有吸引來媒體和專家,又離家出走,竭力吸引社會注意。
十四年過去了,他外出打工,重新考學(xué),他好像已放下了各種現(xiàn)實(shí)的期望。即便當(dāng)年試圖高考零分落得一地雞毛,即便學(xué)做視頻“起步晚了”,他還是憧憬有朝一日自己的動畫號做大了,要“加一點(diǎn)自己的東西”進(jìn)去,不過這事幾乎停留在想象層面。
他和自己的沉默處慣了。當(dāng)年想故意考零分,他心里憂惴了兩年,沒有讓任何人知道。
我對他說,我有一個兄弟,也是緘默地度過他的青春期,我沒有辦法與他溝通。徐孟南告訴我,“他可能在其他地方找到了對話的人。”
他曾想與全世界對話,按自己的想象對它“廣播”,卻沒有收到他想要的回響。
在他設(shè)想的教育制度里,孩子們初中應(yīng)該就確定好志向,不想學(xué)的學(xué)科可以提前放棄。但現(xiàn)在,他自己的生活里,關(guān)于出路,他依然答題寥寥。
對這世界“勸說無效”
2012年左右,徐孟南搭建過一個叫《高考0分聲》的網(wǎng)站,最近更新得不多了;他覺得自己后面的人生值得記敘的有限。“零分事件”落幕之后,換了幾份不同工作,干一些輕體力勞動,也搞過淘寶店運(yùn)營。重新考學(xué)之前,他的最后一份工作是監(jiān)督機(jī)器,給流水線上的產(chǎn)品刻一個圖案。磨蹭到下班時間,就去四周閑逛。
“后來也結(jié)婚了。”他輕描淡寫地說。
是家里人介紹的婚姻,維持的時間不長,留下了兩個孩子。在他身邊的是兒子,今年大約十歲;個性活躍,不像他,還有一點(diǎn)怕他。放暑假的這段時間,他睡一間屋,兒子跟爺爺奶奶睡另一間。
這學(xué)期開學(xué),徐孟南的父母決定把這個孩子送去縣城里的民辦寄宿制小學(xué)。這學(xué)校兩周才能回家一次。作為父親,徐孟南很不情愿,但又想起,送孩子由家去村里小學(xué)要經(jīng)過一條馬路,自己上學(xué)沒法接送,父母每日接送又有危險,而且,如今鄉(xiāng)村小學(xué)的規(guī)模小了很多,有的班只有個位數(shù)的學(xué)生。
有一點(diǎn)自嘲地,徐孟南說,自己也不能完全踐行“教育理想”。雖然他認(rèn)為學(xué)習(xí)成績不是很重要,但現(xiàn)在會檢查孩子的暑假作業(yè),看見做錯的就給孩子講解,有時一天講兩三個小時:“我弟弟的女兒天天上補(bǔ)習(xí)班,所以兩三個小時感覺不是很長。”
高考之后,徐孟南所身處的外部世界又變化了很多輪,新一代的學(xué)童壓力仍然盤踞,人口不斷由農(nóng)村流向城市。從前,徐孟南設(shè)想得簡單——應(yīng)該讓青少年早點(diǎn)選一個人生方向,方便留在家鄉(xiāng)務(wù)工,這樣,成為父母以后,他們就不用外出打工了。
即便現(xiàn)在偶爾有記者來電,也不太有人問起他對教育的看法。
他到現(xiàn)在還堅持高中時的想法沒有錯,雖然不算很原創(chuàng),受了韓寒一篇標(biāo)題為《穿著棉襖洗澡》的文章啟發(fā):“對于以后不去搞理科方面研究的人,數(shù)學(xué)只要到初二水平就絕對足夠了。”
十七歲的徐孟南讀罷,覺得有理。他思考了一段時間,結(jié)論大致是,應(yīng)當(dāng)從中考起開始調(diào)整。這些想法他精心整理過,涂到高考考卷上:所有學(xué)生初中畢業(yè),都應(yīng)該寫一篇畢業(yè)報告,確定自己的理想,在高中就只學(xué)相關(guān)的學(xué)科,想當(dāng)作家的,就不用學(xué)數(shù)學(xué),想當(dāng)醫(yī)生的也不用學(xué)語文。
他當(dāng)時事無巨細(xì)地寫日記,據(jù)他自己的說法,這些日記后來被父親用火燒了,他又把一些片段回憶起來,發(fā)到網(wǎng)上。他記述道,臨要高考的那幾天,自己在心里反復(fù)默誦著要寫到考卷上的話,在路上遇到同學(xué)們,照樣和他們打招呼、開玩笑,只顧慮事后怎么向父母交代。他和幾個同學(xué)一起租住在縣城里,父母外出打工,他們之間聯(lián)系不多。
去考場的時候,他心里“平平常常”,最矛盾的時候已經(jīng)過去。他之前糾結(jié)要不要這么做,沒怎么想象后果,如同無法想象死亡的感受——他后來在自己的網(wǎng)站上寫,快高考的時候,去吃炒面,錯覺老板和老板娘多盛給他一些,“仿佛斷頭前的飽飯”。
高中有一段時間,是按照學(xué)習(xí)成績排定座位。他因?yàn)椴幻靼鬃x這么多門課有什么意義,逐漸沉淀到了后排。
他坐在后排打量著當(dāng)時認(rèn)為“被教育毀了”的同學(xué)們,比如,同學(xué)甲,“學(xué)習(xí)很勤奮,但不在聰明人的行列”,壓力之下,考分逐漸走低。徐孟南心想,如果他只學(xué)自己擅長的幾門課,一定能學(xué)得很漂亮。
轉(zhuǎn)眼過去了十多年,近些年,徐孟南先是考上安徽藝術(shù)學(xué)院的大專,再續(xù)上本科。在他的視野之中,不僅小學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力沒見減輕,以前沒經(jīng)歷過的大學(xué)生活也壓力很大,可能還甚于十幾年前——現(xiàn)在臨近畢業(yè),他的同學(xué)們有的考研,有的考編,有的考教師資格證,有些人找班長請求不參加學(xué)校活動,一刻也不松懈。
他似乎無法理解別人的焦慮:“他們是擔(dān)心考不上,不知道考不上要怎么辦。可能只是他們覺得很重要而已。”
“邁不出那一步”
如果生活不該被不喜歡的課程填滿,該用它去做什么?
“那一樁事”以后,徐孟南在上海與浙江的工廠里都做過工。事后看,那段生活有可以留戀的地方:他在工廠里,手里做著工作,“腦子還可以飛躍一下”。
但他不認(rèn)同多數(shù)工人的業(yè)余生活。以他的視角來看,那是徹底的物質(zhì)生活,他們下了班就各處買東西,吃飯喝酒睡大覺。他也可以與這些同事們一起玩,但不算開心。
他欣賞的是,有同事在廠里搞拋光比賽,比誰做得快,做得好。至少說明這些人來工廠上班不是純粹為了錢。徐孟南還會拿這些人的生活與自己的理論對照,如果多數(shù)人從前少讀幾門課,用業(yè)余時間找找自己的興趣,“(打工)只是他們的生活來源,工作之余還可以有自己的愛好。”“如果一個人什么都不喜歡,沒有什么樂趣,就算有了很多錢,還是什么都不想做。這不是一個很難受的事情嗎?”
徐孟南會一邊上班一邊聽一個高中語文老師上傳的音頻節(jié)目,一部分是講解文學(xué)作品,一部分聊學(xué)習(xí)方法和心態(tài),很難說具體哪句話觸動了他,讓他決定要重新學(xué)習(xí)。
他有一段時間總是做夢,夢見自己回到了課堂里,有時候很快樂,有時候比較難受,“有可能是進(jìn)入到以前的,自己心里面的愿望”。
他一度算是一個學(xué)生中的“精英”,我特別找他確認(rèn)了這一描述。他覺得,可以這么說。此前,有同學(xué)回憶,徐孟南初中時候成績不錯,他有時會跟著家人去田里,獨(dú)自趴在田埂上做數(shù)學(xué)題。
那是他年紀(jì)更小一點(diǎn)的時候,沒有覺得做題苦。“那時不像現(xiàn)在,題特多”,只有課本上的一些例題。他說,做一遍就能記住了,父母去田里忙活,反正他沒有什么事干,就翻來倒去地做那些題。
那時候心思單純,要說做題的動力——“為了考大學(xué)。”他記得村里小學(xué)和鎮(zhèn)上的初中老師都是這么說的,“然后成家立業(yè),之類的。”
他記得,因?yàn)樽约撼煽兒谩⒐裕蠋焸兌己芎亲o(hù)他。比如,他初中時候,和同學(xué)起糾紛以至于打架,老師會說:“肯定不是你的原因,肯定是他的錯。”
有一個學(xué)期的第一堂課,他還被老師“展覽”過,不需要說話,只是和另一個同學(xué)一起站在講臺前,由老師來介紹他的優(yōu)秀,讓同學(xué)們向他學(xué)習(xí)——“應(yīng)該很緊張吧。”他記得不需要自己說話,否則他有可能說得不好。在他的感受里,“站起來就是拋頭露面”。徐孟南有過一個渺小的愿望,是想當(dāng)課代表,但又想到課代表要找很多人收作業(yè),會預(yù)先地害羞起來,邁不出那一步。
他從小就是不太合群的小孩。最初的記憶是跟著村里的一個“孩子王”堂哥一起玩,有很多孩子,徐孟南感到“融不進(jìn)去”;在課堂里,不僅無法當(dāng)班干部、課代表,他也做不到在課上回答問題:“臉紅,聲音發(fā)顫。”有的老師可能照顧他,后來不再叫他。
他也想過要改變自己,記得高一搞過一次講題活動,是在晚上辦的;他自薦給同班同學(xué)講題,心理建設(shè)之下,那次倒是表現(xiàn)自如了。但這個活動后來沒有再辦。
他非常地抵觸考試,尤其是考數(shù)學(xué),他做得慢,總是擔(dān)心做不完,心驚肉跳。
這些話他沒有和身邊人說過。與他同個租屋的高中同學(xué)只記得,這個人獨(dú)來獨(dú)往的,總是熬夜,“什么事都往心里藏“。
高中以后,每個月一次回去村里的家。父母親已經(jīng)出去打工。爺爺奶奶看著他,并不催促他去學(xué)習(xí),只是不讓他看電視,怨他“費(fèi)電”。
上學(xué)是痛苦的,高中之后,每天的作業(yè)寫到深夜,還得應(yīng)付考試。高一的時候他想過退學(xué),那時父母剛出去打工,自己不好意思問他們要錢,心想要趕緊把所有知識學(xué)完,出來隨便找個什么營生。他沒有細(xì)想。
人生“掌舵”之難
家里的第一臺黑白電視,他記得是初中時候買的。徐孟南喜歡看當(dāng)時流行的刑偵劇。有時候,他也會想起自己原有可能走上的其他路徑,比如考警校,當(dāng)個警察;更小的時候想過當(dāng)老師,但都是模糊的念頭。
徐孟南想起,自己也許對帶電的東西有過興趣:初中的時候騎自行車走讀,來回要騎四五公里的鄉(xiāng)間土路,放學(xué)晚,夜里非常地黑。他想到過用轉(zhuǎn)動的踏板帶動發(fā)電,搞一個不帶電池的車燈。但這個主意也在黑暗中一閃而過了,他遺憾沒有來自老師的引導(dǎo),不然可能就成了。
不過,還讀小學(xué)的時候,他覺得自己未來肯定要做一番“大事”:“我在想,一個人活不了幾年,可能真的需要留下一些什么東西,做一些貢獻(xiàn),人怎么能永遠(yuǎn)活在人們心中。”
這是小學(xué)時候就萌芽的想法,他需要給它找一個具體的內(nèi)容。
想做“大事”的想法,何止羞于說出口來,徐孟南隱約覺得,有這想法是一件錯事。產(chǎn)生了“教育改革”的念頭以后,他回憶自己像防賊似地防著別人,覺得自己做“大事”的道路不能被打斷:告訴哪一個人,那個人都會把情況報告給自己的父親,那么豈不是會被帶走打工,就無法參加高考了?
徐孟南形容,自己一直“比較喜歡帶著目的去做事情”。
這一點(diǎn)至今也沒完全改觀。比如,他根本不喜歡寫作,但在網(wǎng)上大量發(fā)表闡述自己觀點(diǎn)的文章,還寫相關(guān)的小說:“因?yàn)橛心康陌 !?/p>
不帶目的時,他就顯得動力不足了。當(dāng)時讀了一些韓寒批評教育的文章之后,他就沉浸到自己“挖掘一些好的教育方案”之中,韓寒的其他文章都沒有再看;而即使曾經(jīng)常泡在縣城的網(wǎng)吧里上網(wǎng)宣傳他的教育理念,他也并沒有順便學(xué)會打游戲。
他只是在網(wǎng)吧聽進(jìn)去過一首《白狐》,印象非常深刻,歌里唱道:“我是一只修行千年的狐,千年修行千年孤獨(dú)。夜深人靜時可有人聽見我在哭,燈火闌珊處可有人看見我跳舞……”
現(xiàn)在聽到這首歌,徐孟南還會感到傷感,想起自己的往事。
那個“什么都不喜歡”、“很難受”的人,是他自己。他沒有理想的職業(yè),也沒有一個像樣的愛好——不喜歡運(yùn)動,例如打籃球,初中時“有成績不好的(同學(xué))會打,我們成績好的一般都學(xué)習(xí)”;他不讀穿越小說,也不追星。他對城市缺乏向往。他的父親有做花炮的手藝,沒出去打工的時候,徐孟南一年到頭唯一去縣城的時候,是正月十五與父母一起往城里去賣花炮。他總是很不樂意,只想留在家里過年。
高中讀了當(dāng)?shù)財?shù)一數(shù)二的蒙城二中,這地方距離縣城的中心很遠(yuǎn)。最近的政府機(jī)關(guān)是蒙城郵電局。他經(jīng)常經(jīng)過,從不打量這棟樓。他對于辦公室的工作沒有概念。
高考以后,徐孟南先是在上海郊區(qū)打工,后來讀了大學(xué)本科,在南京做過實(shí)習(xí),但他不喜歡上海,也不喜歡南京,感到“不透氣,視野太短”,不如老家寬闊。
他一直想效仿2006年的高考考生蔣多多,到考卷上去表達(dá)自己對教育的不滿。高考之前,他才下了決心。
之前他加入一些QQ群里宣傳自己的“理念”,有時說完了話就趕緊退出來,怕和人起沖突;直到開始在高考卷上寫早已準(zhǔn)備好的“檄文”,他都緊張著,怕被老師看到,每當(dāng)監(jiān)考員走過他,“我就故意擋著一點(diǎn)”。
意外的收獲
高考結(jié)束之后,徐孟南前后“自殺”過兩回。
他想要的是躲起來,順便留下一封遺書,更能引來記者報道他的事。他無法在家里好好待著,其一是感到公布分?jǐn)?shù)之后無法面對父母,其二是,他既希望記者來,又很怕見記者。
第一次“自殺”,他在縣城里游蕩了一天,就回了原先的租處,留下的“絕筆信”甚至沒有被人動過;第二次是高考放榜之后。在網(wǎng)吧里,他看見自己竟然得了143分,難以理解這些分?jǐn)?shù)是從何處而來的。他頭昏腦脹地在網(wǎng)上搜了安徽電視臺和一些報社的熱線,到超市去用公用電話逐個打過去,有一些說記下了事由,有一些對他爆料“不感興趣”。
刺激之下,他修改了自己的“絕筆信”,坐車去了附近的利辛縣。這次游蕩了兩天一夜,熬不住給家里電話報了平安,自己走了回去,但是沒有回家,而是到網(wǎng)吧里通宵上網(wǎng)。
徐孟南記述道,之前在電話里與父親約好,第二天上午在網(wǎng)吧門口見面。上午,父親卻沒有來,他看到班主任抱著一個孩子在中學(xué)門口晃悠。班主任看見了他,用寬慰的口吻對他說,為了找他,他的父親都把整個城翻透了。他心里只是不解:父親為什么不拿著絕筆信到報社去?
往后幾天,他仍然問家里要錢,去網(wǎng)吧上網(wǎng)尋找熱線電話,然后忍著怕被記者奚落的恐懼,給報社去電。
安徽一家媒體根據(jù)他留下的家里電話號碼找到他,他記得打了50分鐘電話,聊了很多,“超級緊張”。報道刊發(fā)之前,他就順從家里的安排,先去上海打工,后又到姐姐在浙江開的小飯店里幫工。后來采訪稿見報,徐孟南發(fā)現(xiàn)沒有介紹自己的“教育理念”,又陷入失望。
他父親的言論也并列刊登在了那篇報道上。父親說:“我看到他寫了很多東西,我不識字,不知道他寫的是什么,他有什么話也不跟我們說,我完全不知道他心里在想什么。”
那段時間,他沒有手機(jī),姐姐不許他再出去上網(wǎng)。飯店里工作很多,營業(yè)到很晚;他有一回坐在小飯店門口哭,“又難受,又暢快”。
之前有電視臺請他上節(jié)目。他不愿去,那節(jié)目組的人在村里找到了他的堂哥,磨了幾磨,輾轉(zhuǎn)說服了他,他才去面對鏡頭。他不喜歡錄節(jié)目,“要背臺詞”,大致是上臺前要準(zhǔn)備好說的話,排練一番。“如果現(xiàn)在讓我上去,我可能會給他們講一通,當(dāng)時也一直想講,但是講不出來。”他的網(wǎng)站直到2021年還在更新,還要宣傳“教育理想”,但他至今怕羞地不喜歡拍視頻。
由高考到重考大專,他過了十年脫離教育而朝向空中說話的生活。問及為何一直不復(fù)讀,我得到的仍是一個二十歲年輕人會有的答案,可能是對崎嶇道路的抵觸,對“站起來答話”的害怕,也可能只是一種懶得折騰的落拓;他說,不愿意:“想到學(xué)校里的老師讓我干啥(我得)干啥,我干不了我想干的事,我就苦惱了。”
現(xiàn)在,要是去問他,他會說,仍然在為自己的教育理想努力,等做動畫博主掙到一些錢,想出國讀一個教育學(xué)的學(xué)位。他自己也知道,也許兩年后,還是窩在家里,當(dāng)半高不低的動畫博主。但是,歸根結(jié)底,有個“理想”陪伴是快樂的。它溫暖著他。
責(zé)任編輯:朱學(xué)森 SN240
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訪客 回答于01-17
ai客服機(jī)器人_智能高效助力商家提升在線服務(wù)質(zhì)量 在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下,電商領(lǐng)域競爭愈發(fā)激烈,商家在線服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。AI客服機(jī)器人宛如一顆閃耀的科技之星,憑借智能、高效的卓越特性,為商家排憂解難,全方位提升服務(wù)品質(zhì),開啟智能服務(wù)新篇章。 一、智能交互核心 1.精準(zhǔn)語義理解:運(yùn)用先進(jìn)自然語言處理技術(shù),無論顧客咨詢?nèi)绾吻ё內(nèi)f化,機(jī)器人都能迅速拆解語義,精準(zhǔn)把握需求。如顧客詢問“這雙運(yùn)動鞋適合長跑嗎”,瞬間識別關(guān)鍵信息,給出專業(yè)答復(fù)。 2.多輪對話引導(dǎo):面對復(fù)雜問題,機(jī)器人可展開多輪交互,逐步引導(dǎo)顧客細(xì)化需求。像顧客糾結(jié)家具搭配,它循循善誘,從風(fēng)格偏好到空間適配,助力顧客明晰訴求。 二、高效服務(wù)保障 1.即時響應(yīng):24小時無休待命,顧客咨詢瞬間觸發(fā)回復(fù),無需等待,極大縮短響應(yīng)時間,讓顧客感受到被重視,提升滿意度。 2.批量處理:促銷活動期間,面對海量咨詢,機(jī)器人能同時處理多個任務(wù),有條不紊地解答,確保服務(wù)不卡頓,商家運(yùn)營高效流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)化 1.知識更新:實(shí)時關(guān)注行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品迭代,自動更新知識儲備,如新電子產(chǎn)品上市,立即掌握參數(shù)詳情,為顧客提供前沿信息。 2.錯誤學(xué)習(xí):記錄解答失誤案例,深入分析原因,自我優(yōu)化算法,后續(xù)遇到同類問題精準(zhǔn)回應(yīng),服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。 AI客服機(jī)器人是商家在線服務(wù)的得力臂膀,從智能交互、高效保障到持續(xù)學(xué)習(xí),層層賦能。它助力商家從容應(yīng)對海量咨詢,以高品質(zhì)服務(wù)贏得顧客青睞,于電商紅海破浪前行,鑄就商業(yè)輝煌。
訪客 回答于01-17
微信自動回復(fù)機(jī)器人_24小時在線解答商家顧客問題 在微信構(gòu)建的龐大商業(yè)生態(tài)里,商家與顧客的即時溝通至關(guān)重要。微信自動回復(fù)機(jī)器人宛如一位不知疲倦的智能管家,全天候待命,隨時為雙方答疑解惑,憑借精準(zhǔn)高效的服務(wù),助力商家牢牢抓住每一個商機(jī),開啟無憂經(jīng)營之路。 一、智能識別,精準(zhǔn)回應(yīng)需求 1.關(guān)鍵詞捕捉。機(jī)器人能敏銳抓取顧客消息中的關(guān)鍵詞,無論是產(chǎn)品咨詢、售后疑問,還是活動打聽,都能迅速關(guān)聯(lián)到對應(yīng)知識庫,給出針對性解答。 2.語義理解升級。不僅限于字面匹配,還能理解自然語言的含義,當(dāng)顧客表述模糊時,通過上下文推斷真實(shí)需求,確保回復(fù)切中要點(diǎn),讓溝通順暢無阻。 二、知識儲備,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng) 1.海量信息集成。內(nèi)置豐富的產(chǎn)品資料、行業(yè)知識、常見問題解答,涵蓋商家業(yè)務(wù)各個方面,以專業(yè)內(nèi)容應(yīng)對多樣咨詢,讓顧客信賴有加。 2.實(shí)時更新同步。緊跟商家新品推出、政策變化,及時更新知識庫存,保證提供的信息始終精準(zhǔn)前沿,為顧客提供最靠譜的指引。 三、靈活設(shè)置,適配多元場景 1.個性化定制話術(shù)。商家可依據(jù)自身品牌調(diào)性、目標(biāo)受眾,量身打造專屬回復(fù)話術(shù),使機(jī)器人的回答富有特色,彰顯品牌個性。 2.多場景分流引導(dǎo)。針對售前、售中、售后不同階段,以及不同業(yè)務(wù)板塊,設(shè)置智能分流規(guī)則,讓顧客咨詢直達(dá)對口模塊,提升服務(wù)效率。 微信自動回復(fù)機(jī)器人以智能識別、知識儲備與靈活設(shè)置,為商家打造堅實(shí)的溝通后盾。24小時在線,精準(zhǔn)專業(yè),滿足顧客需求,助力商家提升競爭力,在微信商業(yè)天地中蓬勃發(fā)展,鑄就品牌輝煌。
訪客 回答于01-17
網(wǎng)頁免費(fèi)即時聊天_無需安裝即用的在線溝通工具推薦 在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)頁免費(fèi)即時聊天工具為人們的溝通帶來了極大便利。無需安裝,即點(diǎn)即用,讓交流更加高效快捷,無論是個人社交還是商務(wù)洽談,都能輕松滿足,為人們的在線溝通開啟了全新模式。 一、常用工具介紹 1.Fiora。它是一款免費(fèi)開源的在線聊天工具,功能強(qiáng)大。用戶可注冊登錄保存數(shù)據(jù),加入或創(chuàng)建群組交流,還能私下聊天、添加好友等,其多種消息類型及個性化設(shè)置,滿足了不同用戶的多樣化需求。 2.微客服。作為一款A(yù)pp在線客服系統(tǒng),提供SDK和商家即時通訊客戶端等。只需整合SDK,就能實(shí)現(xiàn)App用戶與商家及時溝通,降低開發(fā)成本,是企業(yè)提高效率、發(fā)掘潛在客戶的得力助手。 二、適用場景廣泛 1.個人社交。人們可通過網(wǎng)頁免費(fèi)即時聊天工具,與遠(yuǎn)方的親朋好友隨時暢聊,分享生活點(diǎn)滴,不受時間和空間限制,增進(jìn)彼此感情。 2.商務(wù)辦公。對于企業(yè)而言,無需安裝的特性方便員工在不同設(shè)備上快速登錄使用,及時溝通工作進(jìn)展,提高團(tuán)隊協(xié)作效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 三、優(yōu)勢特點(diǎn)分析 1.便捷性。無需繁瑣的安裝過程,打開網(wǎng)頁即可使用,節(jié)省了時間和設(shè)備空間,尤其適合臨時或緊急的溝通需求。 2.跨平臺性。無論使用電腦、平板還是手機(jī),只要有網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器,就能登錄使用,保證了信息的及時傳遞和溝通的連續(xù)性。 網(wǎng)頁免費(fèi)即時聊天工具以其便捷、跨平臺等優(yōu)勢,為人們的溝通提供了有力支持。豐富的工具和廣泛的適用場景,使其成為現(xiàn)代在線交流不可或缺的一部分,極大地提升了人們的溝通效率和體驗(yàn)。
訪客 回答于01-17
微信視頻號設(shè)置私信自動回復(fù)_提升商家響應(yīng)速度與效率 在短視頻營銷風(fēng)起云涌的當(dāng)下,微信視頻號成為商家的必爭之地。私信作為與粉絲深度溝通的重要渠道,設(shè)置自動回復(fù)則如同給商家配備了一位智能小助手,能第一時間回應(yīng)粉絲關(guān)切,提升運(yùn)營效率,為商業(yè)拓展奠定良好基礎(chǔ)。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容預(yù)設(shè) 1.常見問題解答:商家需梳理粉絲高頻詢問,如美食視頻號,常被問食材購買渠道、烹飪步驟細(xì)節(jié),將詳細(xì)答案預(yù)設(shè)為自動回復(fù),粉絲咨詢即刻獲取精準(zhǔn)信息,節(jié)省等待時間。 2.產(chǎn)品推薦引導(dǎo):針對新品推廣,美妝商家自動回復(fù)可介紹新品亮點(diǎn),“新出的保濕面霜,含珍稀植物精粹,水潤不油膩,點(diǎn)擊鏈接了解詳情”,激發(fā)粉絲興趣,促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化。 二、個性化定制策略 1.粉絲標(biāo)簽分類:依據(jù)粉絲互動行為、消費(fèi)記錄打標(biāo)簽,如母嬰商家區(qū)分孕期寶媽、新手媽媽,針對不同群體推送專屬育兒知識、母嬰產(chǎn)品優(yōu)惠,自動回復(fù)盡顯貼心關(guān)懷。 2.地域特色融入:地方特產(chǎn)商家,識別粉絲地域后,自動回復(fù)融入當(dāng)?shù)匚幕袄相l(xiāng),咱家鄉(xiāng)特產(chǎn)[特產(chǎn)名],傳統(tǒng)工藝,嘗嘗家鄉(xiāng)味”,拉近心理距離,提升認(rèn)同感。 三、優(yōu)化回復(fù)體驗(yàn) 1.友好語氣營造:自動回復(fù)語言親切自然,像寵物用品商家用“親愛的鏟屎官,您的問題小助手來啦”,讓粉絲感受溫暖,增強(qiáng)好感度,愿意持續(xù)交流。 2.多形式呈現(xiàn):除文字,還可添加圖片、鏈接,服裝商家自動回復(fù)搭配穿搭圖片,附上購買鏈接,直觀展示產(chǎn)品魅力,提升互動效果。 微信視頻號私信自動回復(fù)功能是商家的得力工具,精準(zhǔn)內(nèi)容是核心,個性化定制是關(guān)鍵,優(yōu)化體驗(yàn)是保障。善用此功能,商家能高效服務(wù)粉絲,于微信商海破浪前行,收獲商業(yè)碩果。
訪客 回答于01-17
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