續課或者復購，對于在線教育的增長來說，是核心般的存在，而續課率或者復購率，是檢驗教育產品是否合格的核心考察指標之一。
那么，如何才能提高續課率?
1.課程體系的可續性
教育產品的使用者能夠續班，從根本上來講是因為教育產品本身就有可續性，因為學習是一個連續的過程，用戶選擇在某一個機構學習，有很大可能性是一直跟隨的。
不過高復購率的教育產品，一個最明顯的特征是有清晰的體系，用戶可以按照這個體系一步步達成學習目標，實現學習效果，而這個體系一定是有梯度和級差的。
以小學數學為例，先學加減，后學乘除，在學混合運算，然后學加括號，最后再學更復雜的運算，這就是有梯度、有級差，也是為什么數學產品的續班率高，以及有全國品牌的原因。
2.優惠及福利設計
續班的優惠設計，是該工作的重點，一般遵循以下原則：
首先，一定是要給予新老用戶一定的優惠，一般原則是老用戶的優惠要多于新用戶，并且老學員的最大優惠窗口期要提前于新用戶優惠期。
另外，優惠的時間點與發放形式也要進行設計。
3.老學員分層制定溝通策略
一般來說，確定了產品和優惠，就可以通知老學員續班了，多使用短信、微信、電話等形式和渠道，而無論哪種通知形式，想最大化提升續班率，就需要對老學員進行分層。
老學員的分層維度，多依據學習數據和溝通記錄，具體實施時可以選取兩個維度，比如出勤率和續班意愿，這樣能對老學員區分出四種類型：自動型(高出勤高意愿)、主動型(低出勤高意愿)、被動型(高出勤低意愿)、放棄型(低出勤低意愿)。
四種類型學員，每一種都設計不同的溝通策略：
自動型
直接通知，適當關心，系統介紹產品信息、優惠政策、續班節奏等;
主動型
這類型要多督促，常溝通，介紹產品信息，引導續班;
被動型
仔細了解學員的情況，尤其是低續班意愿的原因，先給解決方案，再引導續班;
放棄型
不要直接無視，依舊正常通知，然后轉入流量池進行運營，實行長期感化策略。
以上只是老學員分層的演示，并非唯一的方法，而要根據實際情況靈活設計，靈活調整，并且除了溝通策略，可以設計個性化的服務策略，比如推薦符合用戶類型的活動、福利等等。
一個合格的教育產品，續班率或復購率至少60%以上，優秀的則要達到80%，甚至95%以上。這是因為，續班率越高，越說明用戶對產品越認可，對機構越認可，口碑招生的效果就越大。以上幾種技巧，為教培機構提供了幾種的策略，助力機構提高復購率!
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訪客
- 在線教育高復購率的三大要素
在線教育的近兩年的發展過程中，不難發現一個問題：流量貴、獲客難以及成本貴。當機構轉戰私域的時候，又發現用戶流失嚴重，復購率始終提不上去，那機構究竟該何去何從？
用戶流失嚴重，用戶忠誠度不夠以及留存率低，這時候機構就要想想是否忽略了一個重要指標“復購率”呢？所謂的復購率即重復購買率，指用戶對產品或者品牌購買次數，復購率越高則用戶對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。
對于復購率的提升，這里有個不錯的辦法，各位老師不妨看一看！
01用戶分層
從購物行為來說，用戶的購買行為大部分決定都是習慣，為如何養成用戶習慣，這就需要對用戶有一定了解。
所以機構可以在前期進行直播引流時，利用云朵網校平臺打造幾款爆品課程，并設置購課即可入群，將用戶沉淀于不同社群，以方便機構進行用戶行為分析和之后的運營。
02精品課程
課程是機構的重要基礎，重質不重量。所以老師們可以制作一款精品課程用來打開市場和創建良好口碑。
制作精品課程之前老師們可以通過知識店鋪表單在社群對用戶進行問卷調查，通過全方位了解用戶需求以及對競品研究，這樣制作出來的課程才能是精品，更能為老師們提供巨大的流量，為之后的轉化變現埋下伏筆。
03優質的服務
機構們可以給每一個社群搭配兩位老師，一個是主講老師，一個是助教老師。主講老師負責平時上課后的及時答疑，助教老師則是負責監督用戶以及平時學習進度跟進。
期間，老師還可以搭配知識店鋪里面的作業打卡、簽到等各種小工具，幫助用戶沉浸式體驗學習，這樣才能提高用戶的學習效率，以此創造出良好的口碑，復購率才能直線上升。
提升復購率，不僅要從機構本身的業務角度去考慮，更是要基于用戶的使用場景角度去考慮，不斷去完善課程以及相關的服務，了解用戶價值，才能在做好復購率的提升。
做好用戶分層、了解用戶所需以及恰到好處的服務，這都是高復購率的必要條件！機構們利用云朵課堂技術服務平臺，搭建屬于自己的知識店鋪，滿足老師們各類營銷需求，推廣、引流、裂變一站式服務，幫助機構實現質的飛躍！ - 贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-11-30) 評論
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教育機構客戶管理系統_高效管理學員信息與提升服務質量 在競爭白熱化的教育市場中，教育機構客戶管理系統猶如一座精密的智慧中樞，整合各方資源，為機構運營賦能。它精準聚焦學員信息管理與服務優化，助力機構脫穎而出，開啟教育服務新篇章。 一、精細學員信息整合 1.全面資料錄入存檔。從學員基本信息、學業狀況到興趣愛好，逐一詳細記錄，如同繪制學員的成長畫像。升學輔導機構借此了解學員過往成績，精準規劃輔導方向。 2.動態信息實時更新。學員課程進度、考試成績變化等即時錄入，確保機構掌握最新動態，如語言培訓機構依據學員口語提升情況，靈活調整后續課程強度。 二、精準服務策略制定 1.個性化學習規劃。依據學員信息，為不同基礎、目標的學員量身定制學習路徑，藝術特長班針對學員天賦與短板，設計專屬培養計劃，激發潛能。 2.分層服務推送。根據學員消費層級、學習階段，推送相應增值服務，高端學員匹配名師一對一指導，新手學員給予基礎學習禮包，提升滿意度。 三、強化家校溝通協同 1.信息互通平臺搭建。家長可實時查看學員在校表現、作業完成情況，課外輔導機構通過此平臺與家長溝通學習問題，形成家校合力。 2.反饋收集及時處理。家長意見、學員訴求迅速反饋至對應部門，培訓機構快速回應，如優化課程安排，提升服務體驗，促進學員成長。 教育機構客戶管理系統是機構發展的得力助手，通過精細信息管理、精準服務與家校協同，全方位提升運營效率。它讓學員獲得優質服務，機構贏得良好口碑，于教育賽道穩健飛馳，鑄就品牌輝煌。
訪客 回答于01-17
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訪客 回答于01-17
在線授課的網絡平臺_為培訓機構提供穩定流暢的在線教學環境 在數字化教育蓬勃興起的時代，培訓機構面臨新機遇與挑戰。在線授課網絡平臺猶如基石，支撐起知識傳遞的橋梁，助力培訓機構突破地域局限，開啟線上教學新篇，滿足學員多元學習需求。 一、技術支撐保障 1.網絡優化：深知流暢教學體驗的關鍵在于網絡，平臺采用先進的帶寬適配技術，實時監測網絡波動，自動調整傳輸策略，確保課程畫面清晰、聲音流暢，即使多學員同時在線也無卡頓之憂。 2.設備兼容：考慮到學員和教師使用設備多樣，平臺全面適配各類電腦、平板、手機，無論何種終端，都能輕松接入課堂，無縫開啟學習之旅，降低使用門檻。 二、教學功能拓展 1.互動課堂：打破傳統單向授課模式，融入實時問答、小組討論、投票表決功能，激發學員參與熱情，讓知識在互動中深化，模擬線下課堂活力氛圍，提升學習效果。 2.課程錄制：為滿足學員課后復習、缺課補習需求，平臺支持一鍵錄制課程，高清存儲，隨時回看，如同把老師“帶在身邊”，隨時重溫知識要點。 三、運營管理助力 1.學員管理：培訓機構可通過平臺便捷錄入學員信息，跟蹤學習進度，為不同學員定制個性化學習計劃，精準推送課程，實現因材施教。 2.數據安全：高度重視學員隱私與教學資料安全，采用加密傳輸、多重備份技術，確保數據不泄露、不丟失，為培訓機構免去后顧之憂，安心專注教學。 在線授課的網絡平臺全方位賦能培訓機構，從堅實技術后盾，到豐富教學功能，再到精細運營管理。它為線上教學營造穩定流暢環境，助力培訓機構抓住時代機遇，在競爭浪潮中脫穎而出，培育更多優秀人才。
訪客 回答于01-17
網上教育培訓機構_為您提供專業優質的在線教學資源 在互聯網飛速發展的時代，人們對知識的追求不再受地域束縛。網上教育培訓機構順勢崛起，如同知識燈塔，照亮求知者前行的路，憑借專業與專注，為廣大學員呈上豐富且優質的在線教學資源。 一、師資匯聚，筑牢知識根基 1.嚴選精英教師。面向全國乃至全球招募，從學歷、教學經驗到專業技能層層把關，篩選出學科骨干、行業翹楚，組建“夢之隊”師資陣容。 2.持續教師培訓。定期組織內外部培訓，讓教師緊跟學科前沿，掌握最新教學法，確保授課內容新穎、方法得當，契合學員需求。 二、課程打磨，打造學習精品 1.多元課程體系。涵蓋升學輔導、職業技能、興趣培養等多領域，從基礎入門到高階精進分層設置課程，滿足不同學員成長路徑。 2.精細課程制作。聯合專家團隊精心編撰教材，配合動畫、案例等豐富課件形式，將晦澀知識通俗化，提升學習趣味性與吸收效率。 三、學習保障，護航求知之旅 1.貼心學習輔導。課后配備專屬導師答疑解惑，針對學習難點提供一對一指導，不讓問題“過夜”，助力學員穩步提升。 2.靈活學習模式。支持直播互動、錄播回放，學員可依自身時間、學習節奏自由選擇，學習過程隨心掌控，確保知識有效吸收。 網上教育培訓機構以專業為底色，用優質資源賦能學員成長。從師資、課程到學習保障全方位發力，打破學習邊界，讓知識觸手可及，助力學員在求知路上乘風破浪，開啟精彩未來。
訪客 回答于01-17
在線授課軟件價格對比_助您選擇性價比最高的教學工具 隨著在線教育的蓬勃發展，在線授課軟件如雨后春筍般涌現。面對眾多選擇，價格成為重要考量因素。合理對比各軟件價格，能讓我們在有限預算內，找到最具性價比的教學工具，為優質教育資源的獲取提供有力支持。 一、免費軟件與付費軟件對比 1.功能豐富度差異。免費軟件如QQ群，具備屏幕分享、即時打字等基礎功能，可滿足簡單教學。而付費軟件如小鵝通，除基本功能外，還能實現作業布置、學生分組管理等，功能更強大，適合專業教學. 2.服務質量不同。免費軟件可能會有廣告干擾、使用人數受限等問題，影響教學體驗。付費軟件則通常能提供更穩定的服務，如云朵課堂，可支持多種教學方式，保障教學的流暢性. 二、不同付費模式對比 1.按年付費軟件。許多在線授課軟件采用按年付費模式，如小鵝通基礎版年費4800元，適合長期穩定使用的用戶，可獲得持續更新的服務和技術支持. 2.按課程付費軟件。一些平臺按課程收費，用戶可按需購買。這種模式靈活性高，但長期使用成本可能較高，適合偶爾學習特定課程的用戶。 三、性價比綜合考量 1.結合自身需求。若為個人學習，可選擇功能簡單、價格較低的軟件；若為機構教學，則需考慮功能全面、品牌影響力大的軟件，以提升教學效果和機構形象。 2.關注優惠活動。許多軟件會推出限時優惠、團購等活動，如Sora課程曾推出限時99元的優惠價，可在此時入手，降低成本. 在線授課軟件價格對比需綜合多方面因素。只有深入了解各軟件的價格、功能與服務，結合自身需求，才能選到性價比最高的教學工具，讓在線教育之路更加順暢高效。
訪客 回答于01-17
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