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穩(wěn)校區(qū)、穩(wěn)家長——如何開好一場線上續(xù)費家長會

培訓(xùn)機構(gòu)線上招生運營策略 云朵課堂：小昕 最后更新于：2023年01月06日 13:40:54 1 1318
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如何開好一次線上家長會？

會前準備工作


從校區(qū)的續(xù)費氣氛營造、教室的環(huán)創(chuàng)、邀請函，到短暫線下授課成果的總結(jié)概述、數(shù)據(jù)分析概述、下階段教學規(guī)劃，以及禮品準備方面，都是校區(qū)需要事無巨細做好的家長會前準備工作。
1.校區(qū)環(huán)境氛圍營造
雖然并非線下，線上家長會也要在校區(qū)內(nèi)營造好環(huán)境氛圍。
與線下不同的是，該種環(huán)境氛圍并不是簡單地展現(xiàn)校區(qū)陳設(shè)，而聚焦于放大校區(qū)為教學服務(wù)質(zhì)量升級而進行的種種準備，形成報名的氛圍烘托。
主講老師不妨在正式開場前以參訪的形式帶領(lǐng)家長線上參觀校區(qū)，展示的重點包括了校區(qū)為對抗疫情而創(chuàng)設(shè)的良好衛(wèi)生環(huán)境，順應(yīng)明年教學需求的相關(guān)硬件設(shè)施，最重要的是要呈現(xiàn)服務(wù)團隊的培訓(xùn)情況，校區(qū)可在線上家長會的同一時間安排校區(qū)服務(wù)團隊的專項培訓(xùn)，最后還要有意識地展示校區(qū)教研的常態(tài)化工作，將盡量多的鏡頭給到校區(qū)教研團隊的備課工作。
2.教室教學環(huán)境維護
關(guān)于這一點并不難做到，進行線上家長會活動時，會場教室內(nèi)并不需要刻意裝點布置，而重在整潔干凈。
首先是教室的桌椅擺放整齊，教具歸類有序，衛(wèi)生狀況良好，學員信息照片、班級評優(yōu)情況與學員優(yōu)秀作品可作為背景進行懸掛。最后，主講教師一定要記得在主背景范圍內(nèi)張貼續(xù)班海報。
這些工作看似無足輕重，實則非常有必要，通過線上模式，家長會所體現(xiàn)的細節(jié)與校區(qū)的續(xù)費率一定成正比，這是校區(qū)運營標準化的重要體現(xiàn)之一。
3.邀請函制作
線上家長會通常要提前一周邀約家長參與，話術(shù)應(yīng)當是階段學習總結(jié)，共同見證學員的成長和進步。
為了保證較高的到會率，一定的儀式感是必不可少的，這也是我們建議校長朋友們制作電子邀請函的主要原因。
而在該邀請函中，除了在序言中反復(fù)強調(diào)家長會的重要性，還要在家長完成瀏覽后，將具象化的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給家長并附上咨詢鏈接，而對于確認參與的家長，校區(qū)需要通過電子鏈接的形式讓家長簽字確認。
同時，校區(qū)當然也可以通過優(yōu)惠獎勵措施來促進家長到場，獎品盡量避免現(xiàn)金、禮品的形式，而轉(zhuǎn)為贈課、贈講座、電子資料，在家長會結(jié)束后按到場人數(shù)發(fā)放，并要求轉(zhuǎn)發(fā)邀請函后生效領(lǐng)取。
4.學期總結(jié)概述撰寫與審核
主講教師要提前準備好學員前一階段的學習知識總結(jié)，讓家長明確該階段內(nèi)教學的知識容量，同時制作下一階段的授課計劃、教學目標分解，具體到每月、每周、每次課的具體內(nèi)容安排，在經(jīng)教研組統(tǒng)一審核后，形成學校里做到版本統(tǒng)一，待家長會時在公屏發(fā)布。
針對學員的測驗得分情況，要有對應(yīng)的考核標準，同時更注意借助線上優(yōu)勢，用數(shù)據(jù)化看板分析學員整體的學習能力發(fā)展趨勢。
而涉及到具體學員的總分、題型得分熱區(qū)及不同類別題型得分率、平均得分率、其次是考試中反映出來的問題、針對性的學習意見和建議，主講教師也要提前做好相應(yīng)的報告文件，提醒家長在會后私信領(lǐng)取。

會中執(zhí)行流程


線上家長會一般遵循“本學期學習回顧——考試、考核分析——一整體學情分析——出勤展示——頒獎典禮——家庭教育、學習方法的分享——學生上課視頻和圖片展示——續(xù)費報名——錄屏留念”的流程。
1.本學期的回顧
機構(gòu)可以將上一階段報名時向家長明確的課程規(guī)劃與宏觀教學目標，在家長會上做回顧，一一對應(yīng)成果，讓家長看到校區(qū)有計劃、有節(jié)奏、保質(zhì)保量地完成了學習規(guī)劃。
2.考試或考核的成績總評價
針對K12賽道，分析中要有最高分、最低分、平均分，并分析本次命題的思路，難度的評價，學員在考試中表現(xiàn)好的地方和待提高的地方，以及典型題目的講解。
針對素質(zhì)類機構(gòu)，可以呈現(xiàn)學員初始狀態(tài)和結(jié)束狀態(tài)、技能表現(xiàn)的對比等可量化的進步指標。
3.學情分析和出勤
每位學員的一對一學情分析表一定不要在線上直接公開，教師可以有選擇的對優(yōu)秀學員，進步極大的學員做出點評并梳理班級典型榜樣，同時安排家長課后私信領(lǐng)取報告文件，報告中應(yīng)涵蓋學員的出勤統(tǒng)計、所有考試統(tǒng)計，同時附上課后教師與家長溝通反饋的檔案，包括與家長溝通的次數(shù)和孩子溝通的次數(shù)，甚至電話輔導(dǎo)次數(shù)，以及學員這一階段的進步與退步情況，全部通過數(shù)據(jù)看板展現(xiàn)。
4.頒獎典禮
在家長會場景中，對學員的頒獎要做到“人人都有”。獎項可以形成區(qū)分對成績優(yōu)秀者頒發(fā)學習之星，對取得突破者頒發(fā)進步獎，對平時在校表現(xiàn)活躍者頒發(fā)優(yōu)秀學員、班級活躍獎等等，讓家長清晰的看到學員在校區(qū)中始終為教師與同學所認可。
5.家庭教育和學習方法
關(guān)于該部分內(nèi)容，我們建議，盡可能讓家長進行分享，該種互動模式不僅比教師分享更有效果，而且能夠更好地幫助引導(dǎo)續(xù)費。
6.下階段的規(guī)劃
制定下一學習階段的課程介紹、體系介紹、教學計劃、教學要求、學習目標等，用書面的方式呈現(xiàn)。
7.家長確認
對下階段規(guī)劃，校區(qū)要在電子材料的基礎(chǔ)上形成郵件，發(fā)送至家長郵箱，并由家長郵件回復(fù)確認，進一步強化儀式感，讓家長認識到下一階段學習的重要性，從而激化其續(xù)費欲望。
8.學員展示
學員展示的核心打法是深度鏈接家長學員的情感活動。非常值得嘗試的一種形式是“給父母寫一封信”。
該類活動的前提條件是教師要盡可能地與學員先建立起緊密的情感鏈接，獲得學員充分的信任，只有這樣，教師才能得到學生最真實的、最原始的想法，然后學員所說的話才能夠充分打動家長。
當煽情到一定程度時，家長會自發(fā)地認為校區(qū)對學員的積極影響不僅僅是知識層面的，從而很快被機構(gòu)的付出感染，更加樂于續(xù)費。
9.續(xù)費報名
教師在線上家長會即將結(jié)束時，要清晰的說明本期續(xù)費的價格、限時的優(yōu)惠政策，且一定要時時公布已續(xù)費的名額，剩余的優(yōu)惠名額，制造緊張感。
10.大合影
大合影和精彩瞬間可以用在后續(xù)的朋友圈宣傳中。線上的合影形式可以是告知家長一句口號，主講教師在家長會的結(jié)尾領(lǐng)讀，并要求家長在評論區(qū)留言，該留言將與獎品的領(lǐng)取掛鉤，而后教師對評論區(qū)的狀態(tài)進行錄屏。

會后及時跟進


線上家長會結(jié)束后，教師與教務(wù)老師也要及時跟進，做未報名家長的電話回訪，深挖未續(xù)費的原因。
第一個回訪電話為任課教師回訪，針對學員的學習問題給出解答并提出續(xù)費。第二個回訪電話則為教務(wù)回訪，以提供資料為名繼續(xù)建立溝通。
要提醒各位校長的是，班級內(nèi)一定要留存未續(xù)費家長的信息記錄，將其歸入單獨的流量池，以便在下一學期繼續(xù)跟進。
本文來自校長邦在線授權(quán)轉(zhuǎn)載。
穩(wěn)校區(qū)、穩(wěn)家長——如何開好一場線上續(xù)費家長會 第1張

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穩(wěn)校區(qū)、穩(wěn)家長——如何開好一場線上續(xù)費家長會
在學校中老師會開辦家長會來和家長交流學生一段時間內(nèi)的情況，并和家長進行思想溝通。而在網(wǎng)校中也需要開辦家長會與家長溝通，在線家長會與線下家長會的方式不同，步驟也有所不一樣，那么如何開好一場線上續(xù)費家長會呢？
開好一場線上續(xù)費家長會需要注意的地方有很多
第1、營造濃厚的學習氛圍
作為家長首先關(guān)注的是網(wǎng)校的學習氛圍，營造好的學習氛圍是讓家長信任的關(guān)鍵。線上教學不同于線下，學習氛圍很難與線下相提并論，在線上可以營造好的學習氛圍是網(wǎng)校的加分項。可以帶領(lǐng)家長參觀網(wǎng)校設(shè)備，場所和師資力量，展示出網(wǎng)校的優(yōu)點。
第2、通知邀請到位
到位的通知邀請可以提高家長的到會率，可以制作邀請函邀請家長參加以表誠意，并且闡明家長會內(nèi)容，家長對家長會內(nèi)容的關(guān)心程度也會影響到會率。
內(nèi)容應(yīng)當多為學生的學習總結(jié)，以及評價，和對將來學生學習方式的闡述。讓家長感受到教師認真負責的態(tài)度和學生的進步。
第3、家長會流程
通常家長會會分為學生成績匯報，學習總結(jié)分析，下階段學習規(guī)劃，學生續(xù)費報名及后續(xù)的電話回訪等。
1.學生成績回報：教師匯報學生成績并作以評價及鼓勵。
2.學習總結(jié)分析：分析學生成績，讓家長感受到學生的進步，使家長更加認可網(wǎng)課的學習效果。
3.下階段學習規(guī)劃：闡述對于下階段學習的計劃，并著重講述下階段學習對學生提升成績的幫助，讓家長明確跟進下階段學習的重要性。
4.學生續(xù)費報名：詳細說明續(xù)費的費用和優(yōu)惠額度，可以使用限時限名額優(yōu)惠的方法增加家長報名欲望。
5.電話回訪：家長會結(jié)束后，單獨對學生家長進行電話回訪，說明學生學習狀態(tài)和學習表現(xiàn)并加以分析。讓家長感受到老師盡職盡責的態(tài)度和學生網(wǎng)課學習的進步，增強續(xù)費欲望。
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