教育機構的日常招生模式如何設計?
首先,我們得說清楚,什么叫做招生模式,這玩意兒,跟我們平時招生技能和技術有什么區別呢?
銷售模式通常能實現一對多,咱們平時的招生基本都是一對一的招生咨詢,那么,借助銷售模式的設計,我們便能設計出一種能實現一對多招生的場景。
一是指一個老師,多呢,是指多個家長,我們要爭取利用最好的招生人員、最好的展現方式等,幫助提供我們的招生效率,這個就是我們設計的招生模式。
招生技能,應該是一線員工需要掌握的,而招生模式的設計和組織,應該是我們的校長,以及我們的中高層管理者以上,需要學會的一種基本技能。
模式一:連環體驗課
連環體驗課的主題邏輯
1、課程設計 2、家長互動 3、班級建設體驗課的設計一定要好,就如同我們看一個陌生人,通常會以貌取人一樣,第一印象非常重要。
我們需要掌控很多細節——難度、加入趣味游戲、家長互動,我們要把家長服務好,因為家長才是我們購買課程的一個決策者,家長互動怎么來,有群內互動,有電話聯系,都是大家很熟悉的,學生作業也是家長互動的一個方式,怎么設計后面給大家講,還有班級建設,下面我就來給大家詳細的說一說。
班級建設,類似于我們講產品時常說到的社群建設——學生愿意留下來,或者家長希望學生留下來學習,我們課程好、活動互動好、服務好,只是一方面,另一方面,在于學生,即學生自發的不愿意離開。
我們很喜歡這樣一種班集體,在這個集體中,學生與學生、學生與老師之間,不僅僅只是表面上的同學關系、師生關系,更難能可貴的是,他們之間,有感情聯系,他們是朋友。
但僅憑自發的力量,形成這種班集體,是很難的,學校需要在他們自發的基礎上,去設計、去引導。
如何上好連環體驗課?
第一次課:讓學生愛上老師
第一次課,我們要做到的,是讓學生愛上老師。
第一,任何老師要記住所有學生的名字,要叫得出,讓學生有一種歸屬感;
第二,要特別重視課程的趣味環節,比如做游戲、講故事、典故等。我們不能一上來就講課,我們可以通過趣味環節,引出上這個課有什么好處,這就需要老師們在上課時,有一個非常亮眼的絕招,能夠吸引到學生。
第三,讓課堂更透明,這是針對家長的一個老招,要在家長群里直播課程照片,一般來說,我們課程是不允許家長進入的,但如果什么都不說,或者給家長一個電話聯系,就會讓家長感覺很模糊,就會導致信息不對稱,家長會疑惑:我的孩子在學校里都學了些什么?我們要讓每個家長都知道自己孩子的學習情況,最好將之變成可視化的,把每個學生的臉都照顧到,如果說有某個學生主動說出自己的見解,或者創造出了作品,就要給他一個特寫的照片。
第四,給家長亮絕活,這個很關鍵。剛才我們說到,老師上課有一個絕活,這個絕活叫教會學生,然后學生的課后作業,當然就包括把這個絕活練給家長看了,如果你的絕活夠精彩的話,可以讓家長感受我們課堂的魅力,也可以讓家長感覺孩子上課時很有興致,很愿意學,這就讓學校間接地與家長產生了互動。
第五,電話回訪家長,比如說問問家長,孩子有沒有回家練絕活,在學校的感受,給家長做一個反饋。
最后,課程要留有懸念,講到一個部分時,我們不能全部講完,而且這個部分非常的吸引人,已經勾起了大部分學生甚至家長的好奇心,但是,咱們第二次課再見,因為我們第一次要做到百分之百的成交、百分之百的學生能夠做出想來上課學習的決定,還是很有挑戰的,我們至少要再來一次刺激。
第二次課:讓學生戀上學校
五個辦法:
1、把學生的照片打印出來貼在課桌與墻上,讓學生有一種驚喜感。
2、選出班干部與值日生的輪值順序并確定當值人選,這是為了形成有組織的群體進行班級建設。
3、給當月過生日的同學準備禮品和節目。
4、繼續在家長群上傳照片與課程進度,這是對家長的回饋。
5、對家長進行電話回訪。
總之,第二節課,就是讓學生戀上學校。
第三次課:跟學生打成一片
第一,把學員分成小組或搭檔,進行互幫與競賽的學習。
第二,鼓勵老學員開始續費,并引導新學員繳費。
第三,對表現好的小組發放禮品或者加蓋印章,并把照片上傳到群里。
第四,實行翻轉課堂。
第五,要求學員回家扮演老師給家長講課并電話回訪。
這次回去的作業就是讓他給家長上課,上課的內容就是我們當天上的課程的內容。有三個目的:
第一,讓家長感受到我們課程的魅力;
第二,讓家長感覺到我的孩子在上課時很積極;
第三,其實這也是在跟家長互動。
第四次課:讓學生說出學習心得
第一,讓老師對課程進行結構性的總結和梳理化;
第二,讓每個學員說出心得并上傳群里;
第三,讓學生給家長寫一封信,告訴他們自己在這里學習的快樂,并希望繼續在這里學習;
第四,整理每位學員的作業與照片,并注意寫出評語,留做家長會用。
第五次課:家長匯報會、成交
第一,將每個孩子的閃光點像每個家長匯報一下,并給孩子提出個性化培養方案;
第二,資深老師解讀已學課程和接下來課程在學習上的意義;
第三,老師親自將孩子準備的信交給家長,讓家長感受到孩子不僅學到了知識,而且更懂事了。
第四,推課程成交,老師和家長一對一進行溝通,雖然連環體驗課的效果比較好,也不見得當場能成交,我們要做好追蹤。
模式二:專家團
專家團設計的主題邏輯,總共有以下六個模塊:
1、老大發言:凸顯魅力
2、分校主管發言:凸顯責任
3、老師代表發言:彰顯專業能力
建議:
第一,以家長的身份,就自己的孩子現身說法,我的孩子有哪些成功的經驗;
第二,以老師代表的身份,對在座的家長提出要求;
第三,以專家的身份對在座家長做出忠告;
第四,少說具體學科,多說學習規劃,以及家庭教育等等。
4、鐵桿家長發言:成功例證
建議:
第一,介紹我們孩子在學校的成功故事;
第二,看孩子細節的改變與提升,不可過流水賬,多說細節;
第三,總結,我校的特別之處及優勢,我們學校和別的學校有什么區別;
第四,表達力挺我校的決心,不僅我孩子來了,還把親戚朋友都介紹過來等等。
5、分組溝通,解決教育問題
建議:
按主持人的安排分組,每一組配備一名專家或者主持人,什么意思呢?
第一,你要提前安排好,不能隨便分組,因為場上人很多,但怎么分配組,專家又在哪里呢?假設現場人很多場面很亂,那么,你需要根據現場安排,或者說配備一名專家或主持人,主持人可以是我們的咨詢師,或者是我們班主任或者是老師,專家是學校方在座的,在小組當中,他是主角。
小組分配好之后,由我們的專家負責專題分享,專業答疑,打個比方,如果這個專家是做編程教學的,我們可以讓他準備一下,做一個小專題,沒有的話,可以請在座的家長提幾個問題,當面現場答疑。這時主持人負責串場,塑造專家等等,看誰和家長互動的比較好,完成銷售轉化。
利用本場的專家觸單;利用本場的優惠觸單,或者特批或者簽售,讓家長有一種占了便宜的感覺。
這個模式,特別適合小孩,且比較簡單,我把細節和要點和大家分享一下:
第一步:登記每一位入學學員的生日
我們要養成一個習慣,每一次有新學員入學,我們都要進行統計,弄清楚陽歷生日還是農歷生日。
第二步:邀約
月初,學校印一批精美的集體生日派對表演觀摩券,發給當月過生日的學員,每人十張,發給另外的學生,每人五張,并要求他們送給你最好的十個朋友(一定要是沒有學過培訓的),邀請他和爸爸媽媽,一起參加自己的生日派對。
第三步:現場設計
建議:安排在這個月,最好周六或者周日的晚上,讓壽星輪流表演自己拿手的文藝節目,讓他們主持培訓知識練習、培訓知識問答等等,當然,內容要跟我們學習的東西搭上邊,鼓勵其他學生參與有獎問答,讓聚會的氣氛更加活躍。
第四步:成交或建池
建議:
1、部分意向強的可直接成交;
2、其余客戶可以建池,讓每位家長為孩子填寫一份登記表,包括姓名,出生年月,聯系方式等,憑這份表,免費領取一本培訓教材,并進入試聽環節。
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