想提高30%談單成交率，必須提前采集到家長這4點信息
讓家長不得不買你的課程，整個談單的過程。其實是強化他的報班欲望的一個漸進過程。其中的關鍵點并不是個人口才和標準化話術的倒背如流，而是：要了解清楚家長的背景情況。
當家長踏入機構或咨詢師和他面對面談單的時候，不論他們是否真正建立起了自己對課程產品的需求，每一位咨詢師都要做好的一件工作，就是：與這位家長建立有效的溝通，因為家長未來的購買決策目標與方向一定與他們的背景情況相關聯。
任何談單策略的成功都都來源于對家長的洞察，而不是出于什么理論或者是自己擅長的咨詢類型。
【典型校區案例】
坐標中原某省會城市，某STEAM機構。
小劉：“張先生是嗎？您好呀，我是這邊的高級課程咨詢顧問，我姓劉。”
家長：“不好意思，我姓王，不姓張。”
小劉：“您真是貴人多忘事…”
家長：“別東拉西扯的，再貴還能把老祖宗給的姓給弄丟了？”
小劉發現自己口誤，為了緩解尷尬，急忙拉開了座椅，示意家長坐下慢慢聊。
小劉：“好的，張先生，您先請坐，關于孩子這邊的編程學習需求，我們這邊已經了解了，并且近期咱們教Scratch特別厲害的一位老師正好有新開班哦。”
家長一愣，將椅子又推入了桌角，上下打量了一番小劉：
“您可能誤會了，我孩子都讀初一了，學圖形化編程是不是有點偏了？我當時明明在電話里和你說的是學Python，你還記得嗎？”
看著桌上滿滿當當的Scratch咨詢材料，小劉的思緒仿佛回到了那個漫不經心隨手填寫家長基礎信息表的中午…
【案例分析】
所謂的背景調查是指：為制訂面咨計劃而針對某一特定對象所做的系列調查活動。
在家長的線索尋找與評估階段也要調查潛在客戶的基術情況，但那是粗線條的，是對潛在客戶整體情況的了解，其目的主要還是為了淘那些汰沒有購買力的家長。
而面咨計劃，僅僅了解潛在客戶有無需求、有無購買力，有無購買決策權還不夠，在此基礎之上，還必須了解其更詳細的情況。
咨詢師對家長了解得越多，成交的可能性越大。
但是，你必須注意，不能使背景調查的成本過高。
如果你用在背景調查的時間和精力成本超過可能獲得的課程收益，那么，背景調查也就失去了意義，除非你能提前獲悉到這位家長屬于高凈值群體。
那么，作為一名優秀的課程顧問，在標準化家長背調流程中有哪些維度的信息是我們必須采集到的呢？校長邦本期與您分享：“采集到這4點信息，家長背調才算合格。”
【方法】
背調的內容和范疇主要是以機構主營業務類型所決定的。
第一類：機構主營業務TOC，即客戶群為家長
對個人購買者的背景調查主要包括以下4個梯度的內容:
一級需求——個人特征：姓名、年齡、性別、文化程度、居住地、電話號碼等。
說明：一級需求主要是用來了解孩子報班后上課是否便利，家長的素質如何及基本的聯系方式。
二級需求——性格待點：務必要通過電話或者微信溝通時的表達習慣，了解到家長的性格特點，因為他的性格決定了他的價值取向和你后期的談單風格。
說明：二級需求是為了更好地制定談單策略，旨在后期能做到“因人制宜”。
三級需求——家庭情況：所屬單位、職業、家庭成員的價值觀念、特殊偏好等等。
說明：三級需求是為了規避談單中觸及家長禁忌話題或是提前安排一些個性化內容。
四級需求——課程需求：購課的主要動機，需求詳細內容和需求特點，需求的排列順序，可能支付的購買能力，購買決策權限范圍，購買行為在時間、地點、方式上的規律等。
說明：四級需求最為關鍵，你要判定出到訪的家長是否具備經濟實力，是否能決策本次教育消費及孩子過去是否有課外輔導經歷，又是什么導致了他更換機構。
第二類：機構主營業務TOB，即機構有自主研發的軟硬件或內容產品
對組織購買者的背景調查主要包括以下4方面的內容:
基本信息：法人全稱及簡稱、所屬產業、所有制形式、經營體制、隸屬關系、所在地及交通情況、生產經營規模、成立的時間與演變經歷;目前法人代表及決策人的姓名與電話號碼、傳真號碼；近期及遠期的組織目標、組織規章制度、辦事程序；主要領導人的作風特點、組織機構及職權范圍的劃分、人事狀態及人際關系等。
經營及財務信息：生產的具體產品類型、品種與項目數量；生產能力及發揮的水平;設備技術水平及技術改造方向;產品結構調整及執行狀況;產品主要銷售地點及市場反應;市場占有率與銷售增長率;管理風格與水平;發展、競爭與定價策略等。
購買行為信息：TOB銷售要深入了解關于乙方在購買行為方面的情況:如乙方一般情況下由哪些部門發現需求或提出購買申請；由哪個部門與機構對需求進行核準與說明;選擇的標準是什么;客戶目前向哪幾個供應者進行購買:供求雙方的關系及其發展前景如何。
決策者信息：對在組織性購買行為與決策中起關鍵作用的部門與人物，應重點了解其有關情況。
【結語】
以上，就是“采集到這4點信息，家長背調才算合格”的全部內容：
1）機構主營業務TOC，即客戶群為家長需采集
個人特征；性格特點；家庭情況；課程需求
2）機構主營業務TOB，即機構有自主研發的軟硬件或內容產品。
企業基本信息；經營及財務信息；購買行為信息；決策者信息
總而言之，了解潛在客戶的情況，掌握其購買動態；收集信息，作好家長背景調查。讓自己的每次面咨都是有備而來、潛心而動，有效提升談單容錯率，才是一位合格的好銷售。
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培訓機構怎樣進行網絡直播教學_全面指南與實操技巧 **一、培訓機構怎樣進行網絡直播教學：課前精細籌備是成功基石** 開場語：在數字化浪潮席卷教育領域的當下，培訓機構開展網絡直播教學成為必然趨勢。而充分的課前籌備，如同大廈奠基，為精彩的直播課堂筑牢根基。 1.精準定位課程目標。教師需深入調研學員需求與市場趨勢，確定課程方向。若面向職場人士的技能培訓，聚焦實用技能提升，精準設置課程目標，讓學員帶著明確目標踏入直播間。 2.精心打磨教學內容。依據課程目標，組織精煉且有深度的知識模塊。以編程培訓為例，挑選經典案例，拆解代碼邏輯，搭配生動講解，使知識通俗易懂，激發學員學習興趣。 課前籌備扎實，網絡直播教學方能順利啟航。 **二、培訓機構怎樣進行網絡直播教學：課中巧妙互動是活力源泉** 開場語：當直播開啟，互動環節便成為課堂的靈魂。巧妙的互動，能打破屏幕隔閡，拉近師生距離，讓知識在交流碰撞中深入人心。 1.問題引導激發思維。教師適時拋出問題，鼓勵學員在評論區暢所欲言。如英語閱讀課，針對文章細節提問，學員積極回應，鍛煉閱讀理解與表達能力，活躍課堂氛圍。 2.小組協作培養默契。線上分組完成項目任務，像設計培訓，小組成員分工協作，實時溝通創意，共享素材，培養團隊協作精神，強化知識運用能力。 課中互動得力，網絡直播教學將活力滿滿，學員收獲滿滿。 結尾總結：總而言之，培訓機構開展網絡直播教學，課前精細籌備、課中巧妙互動相輔相成。把握好這些關鍵，就能跨越時空限制，將知識精準傳遞，助力學員成長，讓培訓事業在網絡浪潮中蓬勃發展。
訪客 回答于02-10
網絡課程平臺_助力培訓機構實現高效在線教學與管理 開場語：在數字化教育蓬勃發展的今天，網絡課程平臺已然成為培訓機構的得力臂膀。它打破時空束縛，為教學與管理注入強大動力，助力機構在競爭浪潮中破浪前行，開啟教育新篇。 一、教學賦能板塊 1.多元授課模式。平臺既支持實時直播，教師實時講解知識，如物理實驗課直播操作過程，讓學員身臨其境；又有錄播課程，方便學員反復觀看復雜知識點，自主把控學習節奏。 2.互動課堂搭建。配備搶答、投票、小組討論等功能，激發學員參與熱情。語文課上分組探討詩詞意境，學員各抒己見，思維在碰撞中升華，知識掌握更牢固。 二、學習管理助力 1.進度跟蹤精準化。系統詳細記錄學員課程學習、作業完成情況，生成可視化報告，學員與教師一目了然。繪畫課學員能清晰看到自己色彩運用能力的提升曲線，教師據此調整教學策略。 2.作業批改智能化。客觀題自動識別正誤，主觀題提供詳細批改建議，編程作業還能檢查代碼邏輯錯誤。學員及時糾錯，學習效率大幅提升。 三、資源整合優勢 1.素材寶庫豐富。涵蓋各學科海量素材，從高清圖片到經典案例，應有盡有。地理課有世界各地的地貌高清圖，輔助教學，讓知識鮮活呈現。 2.課程關聯拓展。依據學員學習軌跡，智能推薦拓展課程，學完基礎英語語法，隨即推送口語提升課程，拓寬知識邊界，滿足進階需求。 結尾總結：網絡課程平臺全方位助力培訓機構，從教學、管理到資源整合，協同發力。選對平臺，猶如為機構裝上騰飛的翅膀，讓高效在線教學落地生根，培育更多優秀學員，鑄就教育輝煌。
訪客 回答于02-10
云上課堂_為培訓機構提供全方位在線教學解決方案 開場語：在數字化浪潮洶涌的當下，云上課堂宛如一座知識燈塔，照亮培訓機構前行之路。它打破時空束縛，為教學注入新活力，要想充分發揮其優勢，這些關鍵舉措必不可少。 一、夯實教學資源基石 1.多元課程匯聚：涵蓋學術提升、職業技能、興趣培養等諸多領域。無論是備戰高考的學子所需的全科輔導，還是攝影愛好者向往的進階技巧課程，應有盡有，滿足學員多樣化需求。 2.獨家資料加持：邀請行業大咖錄制獨家教學視頻，分享實戰經驗。如金融培訓，業內專家剖析股市風云、理財妙招，學員獲取前沿一手信息，提升課程含金量。 二、雕琢教學互動體驗 1.實時互動升級：借助高清直播、雙向音頻，實現師生無障礙溝通。外語口語課上，學員隨時開口交流，教師精準糾錯，模擬真實課堂氛圍，激發學習熱情。 2.小組協作賦能：劃分學習小組，共同攻克難題。在編程項目培訓中，小組成員分工編寫代碼、調試程序，培養團隊協作精神，深化知識運用。 三、強化運營管理效能 1.學員精準管理：記錄學習軌跡，分析學習習慣。健身培訓據此為學員定制個性化訓練計劃，推送專屬課程提醒，提升學習效果。 2.營銷推廣助力：利用社交媒體分享、學員口碑推薦。藝術培訓學員分享精美畫作成果，吸引同好，擴大生源，提升機構知名度。 結尾總結：云上課堂為培訓機構開啟全新篇章。夯實資源、雕琢互動、強化運營，全方位賦能，讓知識傳遞無界限，助力機構在競爭中脫穎而出，為學員成長插上翅膀。
訪客 回答于02-10
網絡授課平臺搭建_打造穩定高效的在線教學系統步驟 **一、網絡授課平臺搭建：硬件選型奠定堅實基礎** 開場語：在互聯網教育蓬勃興起的當下，搭建網絡授課平臺至關重要。而硬件選型作為開篇之舉，如同建筑打樁，為整個系統穩定運行筑牢根基。 1.服務器性能保障。要依據預估的并發訪問量，挑選高性能服務器。若面向大規模在線課程，配置多核處理器、大容量內存的服務器，確保直播流暢、資料加載迅速，避免卡頓，給師生優質體驗。 2.網絡設備適配。優質路由器、交換機不可或缺，保障穩定網絡連接。尤其在偏遠地區授課，選用信號強、抗干擾的網絡設備，克服地理局限，讓知識傳輸無阻，開啟順暢教學。 硬件選型到位，網絡授課平臺才有穩定運行的底氣。 **二、網絡授課平臺搭建：軟件集成激活教學功能** 開場語：硬件是骨骼，軟件則是網絡授課平臺的靈魂。合理的軟件集成，能為教學注入活力，滿足多元教學需求，開啟精彩在線課堂。 1.直播授課軟件精選。挑選功能完備的直播軟件，支持高清畫面、實時互動。如藝術課程直播，能精準還原色彩，學生隨時提問，教師當即演示，讓藝術之美跨越時空傳遞。 2.學習管理軟件輔助。引入具備課程安排、作業管理功能的軟件。教師一鍵發布作業、跟蹤進度，學生清晰知曉學習任務，自主規劃，提升學習效率，讓教學有條不紊。 軟件集成合理，平臺方能充分發揮教學效能。 結尾總結：總之，網絡授課平臺搭建靠硬件選型與軟件集成協同發力。精心籌備每一步，就能打造出穩定高效的在線教學系統，助力知識傳播，讓師生暢享網絡教學便利，推動教育與時俱進。
訪客 回答于02-10
在線授課的網絡平臺_培訓機構在線教學平臺多樣選擇 開場語：在互聯網教育蓬勃發展的當下，眾多在線授課網絡平臺如繁星閃爍，令培訓機構目不暇接。如何從中精準篩選，找到契合自身需求的平臺，是開啟優質教學的關鍵一步，關乎教學成效與機構未來。 一、功能適配性探究 1.教學工具豐富度。優質平臺應配備多樣教學輔助工具，如直播時的電子白板，方便教師實時板書、繪圖講解復雜公式；還有分組討論區，利于小組協作學習，像數學難題研討，思維碰撞出火花。 2.課程呈現靈活性。支持多種課程形式，既有實時直播授課，讓師生即時互動；也有錄播課程，方便學員課后復習、查漏補缺，滿足不同學習節奏需求。 二、平臺穩定性考量 1.網絡承載能力。要能應對高并發訪問，確保萬人同時在線學習不卡頓，畫面流暢、音頻清晰。大型公開課期間，各地學員涌入，平臺穩定運行至關重要。 2.故障應急處理。具備快速修復故障機制，一旦出現網絡波動、服務器死機等問題，能迅速切換備用線路、重啟服務，保障教學連續性。 三、成本效益權衡 1.收費模式合理性。了解平臺收費依據，按課時、學員數量或是功能模塊收費，對比不同平臺性價比。小型培訓機構需考量成本，選取經濟實惠又實用的方案。 2.增值服務附加值。有些平臺提供額外服務，如免費的教學素材庫、定期的教師培訓，雖有成本投入，但能提升教學質量，為機構帶來長遠效益。 結尾總結：培訓機構選擇在線授課網絡平臺，需綜合權衡功能、穩定性與成本。選對平臺，猶如為教學插上翅膀，助力機構在競爭中騰飛，為學員呈上精彩課程，開啟知識傳遞新征程。
訪客 回答于02-10
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