隨著在線教育的日益火熱，大量的在線網(wǎng)校平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。但是據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在目前市面上的在線網(wǎng)校平臺(tái)中，盈利的只有5%，10%持平，70%虧損，甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。

這是什么原因呢？小編個(gè)人認(rèn)為有一部分原因是真正付費(fèi)的用戶太少，因?yàn)橐粋€(gè)平臺(tái)即便有很多注冊(cè)用戶，但是沒有用戶愿意付費(fèi)，那就無法展現(xiàn)用戶的價(jià)值。對(duì)于用戶而言，也就是你這個(gè)平臺(tái)沒有足夠的吸引力讓他產(chǎn)生付費(fèi)的意愿。

長(zhǎng)此以往，平臺(tái)的用戶就很難活躍起來，慢慢走向衰亡是必然的過程。如何合理引導(dǎo)用戶購(gòu)買付費(fèi)課程并促進(jìn)用戶在平臺(tái)的活躍，這是所有在線網(wǎng)校平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員都很困擾的一個(gè)問題。今天，小編就來為大家介紹一下在線網(wǎng)校平臺(tái)如何提高付費(fèi)課程購(gòu)買率。

一、學(xué)會(huì)引導(dǎo)用戶

通常來講，在線網(wǎng)校平臺(tái)的課程分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種，對(duì)應(yīng)的用戶類型也分為普通用戶和付費(fèi)用戶。免費(fèi)課程提供給普通用戶學(xué)習(xí)，付費(fèi)課程一般為高一級(jí)的精品課程，提供給付費(fèi)用戶學(xué)習(xí)。

當(dāng)用戶注冊(cè)了我們的在線教育平臺(tái)，首先要做的就是引導(dǎo)用戶去完成課程體驗(yàn)（免費(fèi)課程or付費(fèi)課程試聽）這一過程，進(jìn)而再通過我們自己的運(yùn)營(yíng)方法去對(duì)用戶進(jìn)行一個(gè)引導(dǎo)，促使他產(chǎn)生付費(fèi)的意愿，從而購(gòu)買付費(fèi)課程。

二、設(shè)置各種促銷活動(dòng)

第一種方法，新手注冊(cè)禮包。當(dāng)用戶注冊(cè)了我們平臺(tái)之后，我們?yōu)榱肆糇∮脩粜枰鲆幌盗械墓ぷ?，那么這一系列工作的第一步，就是要使用簡(jiǎn)單粗暴的方式留住他。這里建議用戶注冊(cè)完成自動(dòng)觸發(fā)新手活動(dòng)，用戶注冊(cè)完成就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)新用戶活動(dòng)頁(yè)面。

新手注冊(cè)禮包就是個(gè)不錯(cuò)的方式，用戶只要點(diǎn)擊即可領(lǐng)取，一般新手禮包包含優(yōu)惠券、平臺(tái)通用貨幣、限時(shí)試聽券等等。

送優(yōu)惠券在一定程度上可以提升付費(fèi)課程購(gòu)買率，當(dāng)用戶需要購(gòu)買某一個(gè)課程的時(shí)候就可以使用優(yōu)惠券后買課程，無論是教育行業(yè)還是其他電商行業(yè)，這樣的形式特別常見。但是使用優(yōu)惠券建議針對(duì)平臺(tái)老用戶來設(shè)置，因?yàn)槔嫌脩魧?duì)于平臺(tái)以及平臺(tái)課程甚至價(jià)格都有了一定的了解，優(yōu)惠券的發(fā)放會(huì)讓用戶覺得自己是占了便宜，是以非常優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買的。

為了促進(jìn)付費(fèi)課程的購(gòu)買率，我們還可以發(fā)放限時(shí)試聽券，讓用戶試聽付費(fèi)課程，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生付費(fèi)課程購(gòu)買的意愿并完成付費(fèi)課程學(xué)習(xí)這一過程，幫助運(yùn)營(yíng)人員很好的運(yùn)營(yíng)用戶群體。

第二種方法，分享到社交應(yīng)用可以使用優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買課程。當(dāng)用戶被我們的課程頁(yè)面所吸引的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，而想要以優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買就必須分享，這樣的方式可以很好的幫助我們在線教育平臺(tái)做一個(gè)宣傳。

而且在用戶的社交關(guān)系中，也很有可能存在著有同樣需求的用戶，而這一部分用戶也有一定的概率被吸引到我們的在線教育平臺(tái)上進(jìn)行付費(fèi)課程的學(xué)習(xí)。

我們?cè)谖⑿派辖?jīng)常能看到朋友要求幫他砍價(jià)的分享，砍的多少不重要，重要的是通過這樣的一個(gè)砍價(jià)過程最終可以用優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買所以讓他產(chǎn)生了主動(dòng)分享的欲望。

三、注重社群運(yùn)營(yíng)

作為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)人員，不單單要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。因?yàn)檫€需要充分了解用戶的需求，想法，經(jīng)常性與用戶進(jìn)行有效的溝通，聊天，因此便有了社群運(yùn)營(yíng)。

社群運(yùn)營(yíng)是了解用戶行之有效的途徑之一，一方面可以把我們平臺(tái)的最新課程或者活動(dòng)消息通知給用戶，并獲得一定的付費(fèi)課程轉(zhuǎn)化，畢竟相對(duì)新用戶來說，社群是已經(jīng)了解我們平臺(tái)的老用戶，對(duì)于平臺(tái)課程有了足夠的認(rèn)識(shí)，購(gòu)買率和二次購(gòu)買率大大提高。

另一個(gè)途徑就是通過微信公眾號(hào)內(nèi)容推送，來告訴用戶最新活動(dòng)或課程更新消息，而且微信公眾號(hào)也可以實(shí)現(xiàn)與用戶的溝通互動(dòng)。

當(dāng)我們的微信公眾平臺(tái)開通了原創(chuàng)功能，就可以讓用戶在文章底部進(jìn)行留言，我們作為微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員可以回復(fù)用戶的留言，用戶還可以在公眾號(hào)內(nèi)進(jìn)行留言，通過互動(dòng)功能將最新的活動(dòng)或者課程詳情傳達(dá)給用戶，從而促進(jìn)付費(fèi)。

簡(jiǎn)而言之，用戶的付費(fèi)意愿是和我們運(yùn)營(yíng)人員正確的引導(dǎo)是分不開的，運(yùn)營(yíng)人員流程設(shè)計(jì)好了，溝通好了，購(gòu)買率也就提高了，進(jìn)一步來講還可以促進(jìn)課程二次購(gòu)買率。

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