做線上教育的機(jī)構(gòu)一定聽說過教育培訓(xùn)crm，這是一個(gè)幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶管理的系統(tǒng)，功能包含了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息存儲(chǔ)、消息通知等等，有了這個(gè)系統(tǒng)，機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)更加高效的學(xué)生管理。

一、簡單好用的crm都有哪些

教育公司crm系統(tǒng)是很多的，本文介紹的是云朵CRM，這個(gè)系統(tǒng)擁有豐富的學(xué)生管理功能、能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析，而且系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性都很強(qiáng)，不會(huì)有數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

二、云朵crm的功能都有哪些

1、機(jī)器人客服

當(dāng)客戶人數(shù)過多的時(shí)候，人工客服無法提供及時(shí)的服務(wù)，為了保證服務(wù)質(zhì)量，云朵crm會(huì)提供機(jī)器人客服，機(jī)構(gòu)可以設(shè)置機(jī)器人客服的話術(shù)，客服可以回答客戶一些簡單的問題，或者幫客戶預(yù)約時(shí)間，留下客戶的訪問記錄，方便之后工作人員進(jìn)行回訪。

2、線索分配

銷售線索合理分配，可以保證線索得到有效利用，機(jī)構(gòu)可以設(shè)置線索分配規(guī)則，比如按照銷售人員的等級(jí)和空閑狀態(tài)進(jìn)行分配，保證線索在分配之后可以第一時(shí)間得到處理。

3、線索回收功能

如果線索長期在一個(gè)工作人員那里得不到利用，就會(huì)造成資源的浪費(fèi)，為了避免這種情況，云朵crm設(shè)置了線索回收功能，固定時(shí)間內(nèi)得不到利用的線索會(huì)重新回到公海，或者轉(zhuǎn)給其他的銷售人員。

4、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

學(xué)員報(bào)名之后，系統(tǒng)會(huì)對學(xué)生的訂單進(jìn)行審核，記錄學(xué)生的支付狀態(tài)，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，教師可以隨時(shí)查詢學(xué)生的支付狀態(tài)，支付之后學(xué)生將會(huì)轉(zhuǎn)入到學(xué)服階段，教師可以對學(xué)生進(jìn)行分班管理。

5、營銷推廣

云朵crm可以幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上推廣，比如大搜推廣和信息流推廣等，利用多種平臺(tái)增加機(jī)構(gòu)的知名度，吸引精準(zhǔn)客戶，提高轉(zhuǎn)化率，相比于傳統(tǒng)的招生模式來說，這種方法更加快速有效，而且成本更低。

6、數(shù)據(jù)分析功能

線上運(yùn)營過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)都可以進(jìn)行自動(dòng)接入，進(jìn)行分類匯總，另外還可以生成表格，更加直觀，機(jī)構(gòu)可以更直接地找到重要信息。

7、云端備份

所有數(shù)據(jù)都可以實(shí)現(xiàn)云端備份，機(jī)構(gòu)在更換設(shè)備或者遠(yuǎn)程辦公的時(shí)候，也可以第一時(shí)間查到到最新的數(shù)據(jù)，不會(huì)耽誤辦公效率。

8、錄音回聽

工作人員和客戶的交流過程都是全程錄音的，這項(xiàng)功能可以實(shí)現(xiàn)對工作人員的有效監(jiān)督，也方便機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行工作評(píng)估和學(xué)習(xí)，錄音可以隨時(shí)回聽。

9、客戶信息存儲(chǔ)

機(jī)構(gòu)可以將客戶分類存儲(chǔ)在平臺(tái)上，添加不同的標(biāo)簽，比如客戶所在的地區(qū)、性別、年齡段等等，對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)管理，當(dāng)工作人員想要搜索特定客戶的時(shí)候，通過這些標(biāo)簽很容易就可以找到。

10、消息通知功能

系統(tǒng)會(huì)通過自動(dòng)消息通知管理工作過程，比如重大節(jié)點(diǎn)、合同到期的時(shí)候，工作人員就會(huì)收到消息，避免遺忘工作內(nèi)容。

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