網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式出現(xiàn)之后，機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶管理也摒棄了原有的純?nèi)斯つＪ剑_(kāi)始利用教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)crm系統(tǒng)，機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)智能化客戶管理，系統(tǒng)會(huì)存儲(chǔ)海量的客戶信息，客戶再多也不用擔(dān)心管理混亂。

一、教育培訓(xùn)crm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)定制如何操作

如果機(jī)構(gòu)自己進(jìn)行開(kāi)發(fā)定制，首先需要進(jìn)行需求分析，然后請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)測(cè)試上線之后就可以使用了，但是新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)總是存在很多問(wèn)題，工作人員需要進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)工作，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，機(jī)構(gòu)的管理工作也會(huì)受到影響，不如選擇云朵CRM這樣現(xiàn)有的客戶管理系統(tǒng)。

二、云朵crm的功能和優(yōu)勢(shì)

1、客戶精細(xì)管理

系統(tǒng)會(huì)記錄客戶的身份信息、互動(dòng)記錄，分析客戶的消費(fèi)喜好，建立客戶畫(huà)像，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，幫助機(jī)構(gòu)盡快了解客戶的消費(fèi)偏好，從而達(dá)到精細(xì)化管理。

2、學(xué)員管理

學(xué)員在報(bào)名之后，需要進(jìn)行繳費(fèi)、分班、檔案管理，傳統(tǒng)的管理模式很容易出現(xiàn)紕漏，或者效率不高，但是云朵crm的管理是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模械墓芾砹鞒潭伎梢栽谕粋€(gè)系統(tǒng)上完成，不需要依賴其他軟件，各種流程都有相應(yīng)的功能模塊，不會(huì)出現(xiàn)管理混亂的問(wèn)題。

3、呼叫中心

呼叫中心擁有客戶的信息資料卡，工作人員針對(duì)資料卡上的信息和客戶交流，可以在短時(shí)間內(nèi)抓住客戶的需求，避免無(wú)用交流，交流結(jié)束之后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)本次的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，方便機(jī)構(gòu)對(duì)工作人員進(jìn)行管理。

4、實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同客戶的特性，幫助機(jī)構(gòu)制定銷售策略，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方式，增加營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率。

5、課程分析功能

系統(tǒng)會(huì)對(duì)不同課程的購(gòu)買率，完課率和續(xù)費(fèi)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，細(xì)化到每一個(gè)章節(jié)，機(jī)構(gòu)可以得知學(xué)員對(duì)哪些課程比較感興趣。

6、全渠道獲客

系統(tǒng)會(huì)對(duì)不同渠道的客戶信息進(jìn)行整合，獲客渠道非常豐富，各種類型的推廣平臺(tái)，短視頻平臺(tái)，還有客戶的社交平臺(tái)。

7、線索分配

系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)線索的自動(dòng)分配，擁有更加合理的分配規(guī)則，不用擔(dān)心線索遺漏或者重復(fù)，如果線索沒(méi)有得到利用，系統(tǒng)還會(huì)將線索回收到公海，分配給下一個(gè)工作人員。

8、電話錄音

支持電話錄音，錄音回聽(tīng)，記錄銷售人員的工作過(guò)程，方便銷售人員進(jìn)行復(fù)盤(pán)，從中找出不足之處進(jìn)行改正，也幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售管理，避免銷售人員違規(guī)操作，保護(hù)客戶的權(quán)益。

9、多終端使用

云朵crm具有多終端融合的特點(diǎn)，可以支持PC端，移動(dòng)端的使用，擁有官方網(wǎng)站和app，不同終端之間數(shù)據(jù)同步更新，支持機(jī)構(gòu)異地辦公，數(shù)據(jù)云端備份。

10、安全保障

系統(tǒng)擁有多重安全保障，數(shù)據(jù)不會(huì)丟失和泄露，根據(jù)工作人員的職能，系統(tǒng)可以分配不同的管理權(quán)限，擁有權(quán)限才能查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

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