學(xué)校crm系統(tǒng)針對(duì)核心對(duì)象開(kāi)展業(yè)務(wù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同，后臺(tái)衍射出多種角色，主要角色包括：銷(xiāo)售（獲客者），班主任（與付費(fèi)學(xué)生家長(zhǎng)長(zhǎng)期保持聯(lián)系），教務(wù)（排課），教學(xué)（管理老師團(tuán)隊(duì)）等，由于系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象多種多樣，各對(duì)象的業(yè)務(wù)流程也不同，子模塊眾多，各模塊之間的耦合度很高，在整理需求時(shí)，不可一葉障目，不能只著眼與當(dāng)前的一處，要有大局觀，判斷上下游業(yè)務(wù)是否受影響。

一、學(xué)校的crm怎么做

采用學(xué)校 crm系統(tǒng)不需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)昂貴的設(shè)備、軟件及帶寬，注冊(cè)后就可使用以相對(duì)較低的“年費(fèi)”方式進(jìn)行投資，不必一次性投入到位，不占用過(guò)多的營(yíng)運(yùn)資金，從而減輕學(xué)校資金不足的壓力，而不必為系統(tǒng)更新而煩惱。

學(xué)校crm擁有完善的培訓(xùn)學(xué)校管理模塊，包括市場(chǎng)活動(dòng)、咨詢(xún)管理、合同管理、排課管理、考勤確認(rèn)、課時(shí)管理等業(yè)務(wù)流程管理。回應(yīng)性布局，滿(mǎn)足了不同場(chǎng)景下的使用需求。在微信上同步 CRM數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握校園數(shù)據(jù)，老師、家長(zhǎng)可通過(guò)微信及時(shí)查看課表信息，并具有推送提醒功能，有效規(guī)避數(shù)據(jù)漏看，家長(zhǎng)與學(xué)校之間有效連接家校溝通，讓家校溝通零距離，支持教師、家長(zhǎng)、校長(zhǎng)，支持手機(jī)和微信，讓學(xué)校服務(wù)、學(xué)校溝通更加便捷。

云朵課堂是一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)教培機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的管理系統(tǒng)，擁有16年軟件行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，功能涵蓋教培機(jī)構(gòu)“品牌傳播、招生營(yíng)銷(xiāo)、排課管理、學(xué)員考勤、教務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、“多校區(qū)管理”等核心環(huán)節(jié),減輕教培機(jī)構(gòu)教務(wù)管理時(shí)間，專(zhuān)門(mén)為機(jī)構(gòu)打造自己品牌的小程序，家長(zhǎng)和老師不用下載APP，微信即可操作。

二、云朵CRM功能

1、客戶(hù)精細(xì)管理

對(duì)潛在客戶(hù)建立一套完整的生命周期管理，詳細(xì)記錄客戶(hù)喜好、聯(lián)系內(nèi)容、聯(lián)系時(shí)間、溝通方式、客戶(hù)規(guī)模等，以可視化方式呈現(xiàn)，幫助銷(xiāo)售快速了解客戶(hù)情況，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間回訪客戶(hù)，提高跟進(jìn)效率。

2、學(xué)員管理

學(xué)員是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)，如何管理海量的學(xué)員數(shù)據(jù)，是企業(yè)要考慮的，比如對(duì)學(xué)員的課時(shí)、報(bào)名、繳費(fèi)、版型等高效管理，解決傳統(tǒng)管理方式存在的紕漏、或者效率低下的情況，提高學(xué)員的服務(wù)體驗(yàn)，提高品牌影響力。

3、教務(wù)管理

CRM教務(wù)管理功能，幫助班主任老師管理課程安排、課程內(nèi)容、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等，提高工作效率。

4、多平臺(tái)整合

教育行業(yè)使用 CRM可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)管理。例如：教師可以通過(guò) PC端、手機(jī)端等終端隨時(shí)進(jìn)行教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行，還可以把教學(xué)任務(wù)發(fā)布到微博等社交平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)散。

5、課程管理

CRM系統(tǒng)可以幫助教育機(jī)構(gòu)管理課程信息，包括課程安排、教學(xué)資源、課程評(píng)估等，同時(shí)也可以通過(guò)CRM系統(tǒng)與學(xué)生進(jìn)行課程相關(guān)的溝通和提供支持。

6、教師管理

教育機(jī)構(gòu)可以使用CRM系統(tǒng)來(lái)管理教師信息、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)資源等，同時(shí)也可以通過(guò)CRM系統(tǒng)與教師進(jìn)行溝通和提供支持。

7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

CRM系統(tǒng)可以幫助教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，包括學(xué)生招募、品牌推廣、宣傳活動(dòng)等方面的內(nèi)容，同時(shí)也可以通過(guò)CRM系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。

8、數(shù)據(jù)分析

CRM系統(tǒng)可以幫助教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括學(xué)生、課程、教師等方面的數(shù)據(jù)分析，從而幫助教育機(jī)構(gòu)做出更加精準(zhǔn)的決策。

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